Kunde

Alle Artikel zum Thema Kunde
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Ich kann immer noch nicht fassen, wie die moderne Olivenernte funktioniert

Kunde Kundenerfahrung Innovation

Ich kann immer noch nicht fassen, wie die moderne Olivenernte funktioniert 😅 Letztes Jahr, auf der Rückfahrt aus Portugal, fuhren wir stundenlang auf einer Autobahn an endlosen Olivenbaumplantagen in Spanien vorbei. Damals fragte ich mich, wie zur Hölle das geerntet wird. Nun, hier ist die Antwort. Ich liebe diese Art von Maschine: Sie ist eine Innovation, die nur durch unermüdliche Kundenorientierung möglich ist. Was ist das größte Bedürfnis eines Olivenbauern während der Ernte? Geschwindigkeit. Ok, machen wir die Maschine schnell, zuallererst und vor allem...

Weiterlesen
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Dieser Darsteller wurde von einer KI erstellt

Kunde Kundenerfahrung Technologie

Dieser Darsteller wurde von einer KI erstellt. In diesem Fall wird das Modell für "gute Zwecke" verwendet, z. B. für Video- oder Fotoshootings, als Moderator oder als Gesicht gegenüber dem Kunden im Customer-Success-Umfeld. In Zukunft werden wir jedoch immer mehr "schädliche Akteure" sehen, d. h. künstlich erzeugte 3D-Modelle, die beispielsweise eine wichtige Persönlichkeit nachahmen und ihr Worte in den Mund legen. Das Phänomen ist heute bereits als "Deepfakes" bekannt. Die Büchse der Pandora in diesem Bereich wurde geöffnet. Allerdings,

Weiterlesen
Wenn Sie eine Sache an Ihrem Internetanbieter ändern könnten, was wäre das?
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Wenn Sie eine Sache an Ihrem Internetanbieter ändern könnten, was wäre das?

Kunde Kundenerfahrung Technologie

Wenn Sie eine Sache an Ihrem Internetanbieter ändern könnten, was wäre das? Was auch immer Ihnen einfällt: Starlink kann alles. Heute ist der letzte Tag meines aktuellen Abrechnungszyklus. Am Ende dieses Tages wird Starlink mir weitere 100€ für den nächsten Monat in Rechnung stellen. Wissen Sie was? Ich könnte den Dienst mit zwei Klicks einfach kündigen. Wie viele Telekommunikationsanbieter kennen Sie, die das zulassen? 😂 😅 Aber so muss man es machen. Seien Sie unerbittlich kundenzentriert. Nur dann lernen Sie das Maximum daraus.

Weiterlesen
Nach einem Wochenende mit KI, in dem ich alle Browser-Erweiterungen programmierte, die ich mir je gewünscht habe
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Nach einem Wochenende mit KI, in dem ich alle Browser-Erweiterungen programmierte, die ich mir je gewünscht habe

Kunde Kundenerfahrung Design

⚡ Nach einem Wochenende, in dem ich mit KI gespielt habe, um alle Browser-Erweiterungen zu programmieren, die ich mir je gewünscht habe – die Erkenntnis? Am Ende läuft alles auf Ideen, Kreativität, Kundenzentrierung und das Verständnis des Problems hinaus, das man lösen möchte. Zu schnell verfalle ich selbst in die Falle, Technologie zuerst zu denken. Warum nicht? "KI ist spannend, sie muss so viele Probleme lösen und Aufgaben automatisieren können – auf welches Gebiet können wir sie anwenden?" Bam! Gefangen. 'Raus aus dem Gebäude!' gilt weiterhin. Auch mit KI.#in

Weiterlesen
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Die (generative) KI-Revolution ist da

Kunde Kundenerfahrung Technologie

Dieser Darsteller wurde von einer KI erstellt: In diesem Fall wird das Modell für "gute Zwecke" eingesetzt, z. B. für Video- oder Fotoshootings, als Moderator oder als Gesicht gegenüber dem Kunden im Customer-Success-Umfeld. In Zukunft werden wir jedoch auch immer mehr "böse Akteure" sehen, also künstlich erzeugte 3D-Modelle, die zum Beispiel eine wichtige Persönlichkeit nachahmen und ihr Worte in den Mund legen. Das Phänomen ist bereits heute als "Deepfakes" bekannt. Die Büchse der Pandora in diesem Bereich wurde geöffnet. Allerdings

Weiterlesen
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Wann wird VR endlich durchstarten? Nicht bevor es deutlich zugänglicher ist

Kunde Kundenerfahrung Team

Das war so einfach und schnell, ein Spiel auf dem N64 zu starten. Erinnern Sie sich? Beim modernen Virtual-Reality-Headset „Quest Pro“ von Meta, das gerade vorgestellt wurde, ist das nicht der Fall. Es scheint, als spiele Kundenorientierung dort keine große Rolle — und das bremst die Verbreitung. Abgesehen vom hohen Preis von rund 1.500 €, macht es einfach keinen Spaß, das Gerät im Raum einzurichten; dann muss man noch die Softwareseite zum Laufen bringen: Steam und weitere Programme auf dem Computer installieren; und wenn man das hinter sich hat, muss man immer noch

Weiterlesen
Wenn es um den Twitter-Umbau geht, sollte eigentlich gelten: "Always assume positive intent"
Philipp Hoffmann
Philipp Hoffmann

Wenn es um den Twitter-Umbau geht, sollte eigentlich gelten: "Always assume positive intent"

Kunde Kundenerfahrung Technologie

Wenn es um den Twitter-Umbau geht, sollte eigentlich gelten: "Always assume positive intent"Musk hat an vielen Stellen zum Ausdruck gebracht hat, für wie wichtig er Twitter als den "digitalen Marktplatz für Meinungsfreiheit und Austausch" (= townsquare of humanity) hält.Ich finde es aktuell - nach vielen Jahren totaler Abstinenz - total spannend auf Twitter unterwegs zu sein und zu sehen, was sich tut und wie die Leute aus Musks Bubble neue Features direkt auf Twitter "customer developpen".Und p

Weiterlesen