Die Herausforderung: Verspätete Betrugs- und Anomalieerkennung

Die meisten Finanzorganisationen erkennen Betrug, verdächtige Zahlungen und Richtlinienverstöße noch immer erst im Nachhinein – bei Monatsendprüfungen, Quartalsaudits oder ad-hoc Untersuchungen. Wenn ein Scheinlieferant, eine manipulierte Rechnung oder ein auffälliges Spesenmuster entdeckt wird, ist das Geld meist weg, die Spur kalt und die Möglichkeiten zur Wiedergutmachung begrenzt. Das Problem ist nicht ein Mangel an Daten, sondern die fehlende Fähigkeit, diese kontinuierlich und in großem Umfang sinnvoll auszuwerten.

Traditionelle regelbasierte Kontrollen und statische Schwellenwerte reichen nicht mehr aus. Betrugsmuster entwickeln sich schnell weiter, Angreifer wissen, wie sie unter hart codierten Grenzwerten bleiben, und komplexe Machenschaften ziehen sich über Systeme, Gesellschaften und Zeiträume hinweg. Zusätzliche manuelle Prüfungen oder weitere Regeln erzeugen nur mehr Rauschen und Alarmmüdigkeit. Finanzteams sind stark ausgelastet, und erfahrene Ermittler verbringen zu viel Zeit damit, irrelevante Treffer zu sichten, statt sich auf die wirklichen Risiken zu konzentrieren.

Die geschäftlichen Auswirkungen sind erheblich. Verspätete Anomalieerkennung führt zu direkten finanziellen Verlusten, Rückbelastungen und Abschreibungen. Sie erhöht das regulatorische und Compliance-Risiko, wenn Fehlverhalten nicht frühzeitig erkannt und adressiert wird. Zudem untergräbt sie das Vertrauen von Kunden, Partnern und Prüfern, wenn betrügerisches Verhalten nur rückblickend festgestellt wird. Gleichzeitig können Wettbewerber, die ihre finanziellen Risikokontrollen modernisieren, schnellere, besser informierte Entscheidungen über Kreditlimits, Lieferantenfreigaben und Absicherung treffen – ein klarer Wettbewerbsvorteil.

Die Herausforderung ist real, aber lösbar. Jüngste Fortschritte in der KI, insbesondere große Sprachmodelle wie Claude, ermöglichen es, heterogene Daten kontinuierlich zu analysieren – von Zahlungslaufdaten über Richtliniendokumente bis hin zu Ermittlungsvermerken – und Muster hervorzuheben, die Menschen entgehen würden. Bei Reruption haben wir gesehen, wie die Einbettung von KI in kritische Workflows die Art und Weise transformieren kann, wie Teams finanzielle Risiken überwachen, untersuchen und darauf reagieren. Der Rest dieser Seite zeigt praxisnahe, finanzspezifische Einsatzmöglichkeiten für Claude, mit denen Sie von verspäteter Entdeckung zu proaktiver, nahezu Echtzeit-Anomalieerkennung wechseln können.

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Unsere Einschätzung

Eine strategische Einschätzung der Herausforderung und High-Level-Tipps, wie Sie sie angehen können.

Auf Basis der Erfahrungen von Reruption mit dem Aufbau von KI-gestützten Analyse- und Dokumenten-Intelligence-Lösungen sehen wir Claude als einen leistungsstarken Co-Analysten für die Betrugs- und Anomalieerkennung im Finanzbereich. Es ersetzt nicht Ihre Transaktionsüberwachung, kann aber massiv verbessern, wie Ihr Team Alarme interpretiert, Signale über Systeme hinweg verbindet und Ermittlungs-Know-how in wiederverwendbare Playbooks überführt. Unsere praktische Arbeit mit KI für Dokumentenrecherche, Analyse und komplexe Workflows zeigt, dass der eigentliche Mehrwert entsteht, wenn Modelle wie Claude eng in bestehende Kontrollen und Entscheidungsprozesse integriert werden – nicht, wenn sie als isoliertes Gadget genutzt werden.

Behandeln Sie Claude als Intelligenzschicht über bestehenden Kontrollen

Claude sollte nicht Ihr primäres Betrugserkennungs-System sein, sondern eine Intelligenzschicht, die Ihre bestehenden Regeln, Scorecards und Modelle intelligenter macht. Sehen Sie es als flexiblen Analysten, der Alarme, Richtlinien, E-Mails und Notizen lesen und dann erklären kann, warum etwas verdächtig sein könnte und was als Nächstes zu prüfen ist. Strategisch bedeutet das: Sie ersetzen bestehende Systeme nicht – Sie ergänzen und verstärken sie.

Planen Sie Ihre Roadmap, indem Sie kartieren, wo Ihre aktuelle verspätete Betrugserkennung tatsächlich stattfindet: Monatsabschlussbuchungen, Lieferantenstammdatenprüfungen, Reisekosten-Audits, Kreditprüfungen. Fragen Sie dann: „Wo würde ein unermüdlicher Analyst, der alles lesen und Muster erklären kann, das Risiko am stärksten reduzieren?“ Diese Denkweise hält den Umfang fokussiert und verhindert, dass Sie mit einer generischen „Betrugs-KI“-Initiative das sprichwörtliche Meer kochen.

Vom Regeldenken zu Muster- und Kontextdenken wechseln

Die meisten Finanzteams arbeiten mit Regeln und Schwellenwerten: Wenn Betrag > X, markieren; wenn Lieferant auf Liste, blockieren. Claude hingegen ist besonders gut darin, Muster und Kontext über Texte, semi-strukturierte Daten und historische Fallverläufe hinweg zu verstehen. Strategisch müssen Sie Ihr Team darauf vorbereiten, andere Fragen zu stellen: nicht nur „Hat Regel 12 ausgelöst?“, sondern „Ähnelt dieses Verhalten bekannten Betrugsfällen und was unterscheidet es vom üblichen Muster?“

Dieser Wandel erfordert eine Abstimmung zwischen Risiko, Finanzen und Interner Revision darauf, wie Betrugsszenarien in natürlicher Sprache beschrieben werden: wie ein Scheinlieferant typischerweise aussieht, wie Richtlinienverstöße in Erzählungen auftauchen, wie Kollusion sich über Freigaben und Kommentare hinweg zeigt. Diese reichhaltigen Beschreibungen ermöglichen es Claude, als kontextueller Prüfer zu agieren, der Ihre quantitativen Modelle ergänzt, statt sie zu ersetzen.

Bereiten Sie Ihr Team und Ihre Daten auf KI-unterstützte Ermittlungen vor

Claude effektiv für Betrugsermittlungen und Anomalieanalysen zu nutzen, ist nicht nur eine Tool-Entscheidung; es ist eine Frage der organisatorischen Reife. Ermittler, Controller und Risikomanager müssen sich damit wohlfühlen, mit KI zu interagieren, ihre Ergebnisse zu hinterfragen und Prompts wie mit einem Junior-Analysten iterativ zu verfeinern. Außerdem brauchen sie Klarheit darüber, wann KI-Unterstützung erlaubt ist – insbesondere in sensiblen Compliance-Fällen.

Investieren Sie strategisch früh in Prozessdesign und Schulung: Definieren Sie, auf welche Belege Claude zugreifen darf (z. B. pseudonymisierte Zahlungsdaten, historische Fälle, Richtlinienhandbücher), wie Ausgaben dokumentiert werden und wie die menschliche Freigabe abläuft. So schaffen Sie Vertrauen bei Interner Revision, Rechtsabteilung und Compliance. Wenn Teams sehen, dass die Rolle von Claude darin besteht, Analyse und Dokumentation zu beschleunigen – nicht, endgültige Entscheidungen zu treffen – steigen Akzeptanz und gleichzeitig wird das Risiko besser gesteuert.

Gestalten Sie Governance für Nachvollziehbarkeit und Prüfbarkeit

Im Finanzbereich muss jede für die Betrugs- und Anomalieerkennung eingesetzte KI erklärbar und prüfbar sein. Claude ist stark darin, Erklärungen zu generieren – wenn Sie Ihre Nutzung entsprechend gestalten. Strategisch sollte Ihre Governance vorschreiben, dass jede KI-unterstützte Entscheidung einen nachvollziehbaren Prompt, den verwendeten Kontext und eine für Prüfer verständliche Begründung besitzt.

Definieren Sie klare Richtlinien: welche Arten von Analysen Claude durchführen darf, wie häufig Prompts überprüft werden, wie Sie mit Modellfehlern umgehen und wann auf manuelle Prüfung eskaliert wird. Das reduziert regulatorische Risiken und stellt sicher, dass KI-Ausgaben Ihr Kontrollumfeld stärken, statt neue Blind Spots zu schaffen. Bei Reruption fassen wir diese Praktiken häufig in internen Playbooks und Schulungen zusammen, sodass sie Teil der täglichen Routine Ihres Teams werden.

Starten Sie mit eng umrissenen, wirkungsstarken Use Cases und skalieren Sie dann

Der Versuch, „allen Betrug auf einmal zu lösen“, führt meist zu stockenden Projekten. Strategisch erzielen Sie bessere Ergebnisse, wenn Sie mit einem eng begrenzten, aber wirkungsvollen Anomalieerkennungs-Use-Case starten, bei dem Claude innerhalb weniger Wochen messbaren Mehrwert liefern kann. Beispiele sind die Prüfung von hochvolumigen Lieferantenänderungen, die Analyse von Clustern verdächtiger Reise- und Spesenabrechnungen oder die Priorisierung von Alarmen aus einem bestehenden Monitoringsystem.

Sobald das Team sieht, dass Claude z. B. die Ermittlungszeit für einen bestimmten Workflow um 30–50 % verkürzen kann, können Sie auf angrenzende Prozesse und Datenquellen ausweiten. Dieser schrittweise Ansatz steuert Risiken, baut interne Glaubwürdigkeit auf und erleichtert die Budgetfreigabe für umfassendere, KI-gestützte Initiativen im finanziellen Risikomanagement.

Bewusst eingesetzt kann Claude verspätete Betrugsentdeckung in proaktives Anomalieverständnis verwandeln und Ihrem Finanzteam einen Co-Analysten an die Seite stellen, der Muster erklärt, Alarme anreichert und Ermittlungen beschleunigt. Entscheidend ist, es als Intelligenzschicht über bestehenden Kontrollen zu positionieren, gestützt durch klare Governance und fokussierte Use Cases. Mit unserem Co-Preneur-Ansatz und praktischer KI-Engineering-Erfahrung kann Reruption Ihnen helfen, diese Claude-Workflows in Ihren realen Finanzprozessen zu scopen, zu prototypisieren und zu verankern – wenn Sie das vertiefen möchten, sprechen wir gerne über einen konkreten, risikofokussierten Proof of Concept.

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Fallbeispiele aus der Praxis

Von Bankwesen bis Bildung: Erfahren Sie, wie Unternehmen Claude erfolgreich einsetzen.

NatWest

Bankwesen

NatWest Group, eine führende britische Bank, die über 19 Millionen Kunden bedient, sah sich zunehmenden Anforderungen an den digitalen Kundenservice gegenüber. Traditionelle Systeme wie der ursprüngliche Cora-Chatbot bewältigten Routineanfragen zwar zuverlässig, hatten jedoch Schwierigkeiten mit komplexen, nuancierten Interaktionen und eskalierten häufig 80–90 % der Fälle an menschliche Mitarbeitende. Das führte zu Verzögerungen, höheren Betriebskosten und Risiken für die Kundenzufriedenheit, während die Erwartungen an sofortige, personalisierte Unterstützung stiegen . Gleichzeitig stellte der Anstieg von Finanzbetrug eine kritische Bedrohung dar, die nahtloses Betrugsreporting und Erkennung innerhalb von Chat-Oberflächen erforderte, ohne Sicherheit oder Vertrauen der Nutzer zu gefährden. Regulatorische Vorgaben, Datenschutz nach UK GDPR und ethische KI-Einsätze erhöhten die Komplexität, da die Bank Support skalieren wollte und gleichzeitig Fehler in risikoreichen Bankprozessen minimieren musste . Die Balance zwischen Innovation und Zuverlässigkeit war entscheidend; mangelhafte KI-Leistungen könnten in einem Sektor, in dem die Kundenzufriedenheit direkt Kundenbindung und Umsatz beeinflusst, Vertrauen untergraben .

Lösung

Mit der Einführung von Cora+ im Juni 2024 führte NatWest sein erstes umfassendes Upgrade mit generativer KI ein, um proaktive, intuitive Antworten auf komplexe Anfragen zu ermöglichen, Eskalationen zu reduzieren und die Selbstbedienung zu verbessern . Dies baute auf der etablierten Cora-Plattform auf, die bereits Millionen von Interaktionen pro Monat verwaltete. In einem wegweisenden Schritt ging NatWest im März 2025 eine Partnerschaft mit OpenAI ein und wurde damit die erste in Großbritannien ansässige Bank, die dies tat. LLMs wurden sowohl in das kundenorientierte Cora als auch in das interne Tool Ask Archie integriert. Dadurch wurden natürliche Sprachverarbeitung für Betrugsmeldungen, personalisierte Beratung und Prozessvereinfachung möglich, während zugleich Schutzmaßnahmen für Compliance und Bias-Minderung implementiert wurden . Der Ansatz legte starken Wert auf ethische KI, mit rigorosen Tests, menschlicher Aufsicht und kontinuierlichem Monitoring, um sichere und präzise Interaktionen bei Betrugserkennung und Serviceleistungen zu gewährleisten .

Ergebnisse

  • 150 % Anstieg der Cora-Kundenzufriedenheitswerte (2024)
  • Proaktive Auflösung komplexer Anfragen ohne menschliches Eingreifen
  • Erste OpenAI-Partnerschaft einer UK-Bank, beschleunigt KI-Einführung
  • Verbesserte Betrugserkennung durch Echtzeit-Chat-Analyse
  • Millionen monatlicher Interaktionen, die autonom verarbeitet werden
  • Deutliche Reduktion der Eskalationsraten an Agenten
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IBM

Technologie

In einer weltweiten Belegschaft von mehr als 280.000 Mitarbeitenden kämpfte IBM mit hohen Mitarbeiterfluktuationsraten, insbesondere bei Leistungsträgern und Schlüsselpersonal. Die Kosten für die Ersetzung einer einzelnen Fachkraft – inklusive Rekrutierung, Onboarding und Produktivitätsverlust – können $4.000–$10.000 pro Einstellung übersteigen, was in einem umkämpften Tech-Arbeitsmarkt die Verluste verstärkt. Das manuelle Erkennen gefährdeter Mitarbeitender war angesichts umfangreicher HR-Datensilos mit Informationen zu Demografie, Leistungsbeurteilungen, Vergütung, Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen und Work-Life-Balance nahezu unmöglich. Traditionelle HR-Ansätze stützten sich auf Austrittsgespräche und anekdotisches Feedback, die reaktiv und für Prävention ungeeignet waren. Da die Fluktuationsraten bei branchenüblichen 10–20 % pro Jahr lagen, entstanden IBM jährliche Kosten in den hunderten Millionen durch Neueinstellungen und Schulungen, ergänzt durch Wissensverluste und sinkende Moral in einem engen Arbeitsmarkt. Die Herausforderung verschärfte sich, weil die Bindung knapper KI- und Tech-Fachkräfte für IBMs Innovationsfähigkeit entscheidend war.

Lösung

IBM entwickelte ein prädiktives Fluktuations-ML-Modell auf Basis der Watson-KI-Plattform und analysierte 34+ HR-Variablen wie Alter, Gehalt, Überstunden, Stellenfunktion, Leistungsbewertungen und Entfernung vom Wohnort anhand eines anonymisierten Datensatzes von 1.470 Mitarbeitenden. Algorithmen wie logistische Regression, Entscheidungsbäume, Random Forests und Gradient Boosting wurden trainiert, um Mitarbeitende mit hoher Weggangsgefährdung zu identifizieren, und erreichten eine 95%ige Genauigkeit bei der Vorhersage, wer innerhalb von sechs Monaten das Unternehmen verlassen würde. Das Modell wurde in HR-Systeme für Echtzeit-Bewertungen integriert und löste personalisierte Maßnahmen wie Karriere-Coaching, Gehaltsanpassungen oder flexible Arbeitsoptionen aus. Dieser datengetriebene Ansatz ermöglichte es CHROs und Führungskräften, proaktiv zu handeln und vorrangig Top-Performer zu halten.

Ergebnisse

  • 95% Genauigkeit bei der Vorhersage von Mitarbeiterfluktuation
  • Verarbeitete 1.470+ Mitarbeiterdatensätze mit 34 Variablen
  • 93% Genauigkeit im optimierten Extra-Trees-Modell
  • Reduzierte Einstellungskosten durch Vermeidung wertvoller Abgänge
  • Potenzielle Jährliche Einsparungen von über $300M durch verbesserte Bindung (berichtet)
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Netflix

Streaming‑Medien

Mit über 17.000 Titeln und weiter wachsendem Katalog stand Netflix vor dem klassischen Cold‑Start‑Problem und der Daten‑Sparsität bei Empfehlungen: Neue Nutzer oder wenig beachtete Inhalte hatten zu wenig Interaktionsdaten, was zu schlechter Personalisierung und höheren Abwanderungsraten führte . Zuschauer hatten oft Schwierigkeiten, aus Tausenden Optionen fesselnde Inhalte zu entdecken; dadurch verlängerten sich die Suchzeiten und es kam zu Desinteresse — Schätzungen zufolge gingen bis zu 75 % der Sitzungszeit für Suchen statt fürs Schauen verloren . Das riskierte Abonnentenverluste in einem hart umkämpften Streaming‑Markt, in dem Nutzerbindung deutlich günstiger ist als Neukundengewinnung. Skalierbarkeit war eine weitere Hürde: Die Bewältigung von 200M+ Abonnenten, die täglich Milliarden von Interaktionen erzeugen, erforderte die Verarbeitung von Petabytes an Daten in Echtzeit, während sich die Vorlieben der Zuschauer so schnell änderten, dass adaptive Modelle jenseits der traditionellen Grenzen des kollaborativen Filterns nötig waren — etwa im Umgang mit dem Popularitäts‑Bias, der Mainstream‑Hits bevorzugt . Frühe Systeme nach dem Netflix Prize (2006–2009) verbesserten zwar die Genauigkeit, hatten aber Probleme mit kontextuellen Faktoren wie Gerät, Uhrzeit und Stimmung .

Lösung

Netflix entwickelte ein hybrides Empfehlungssystem, das kollaboratives Filtern (CF) — angefangen bei FunkSVD und Probabilistic Matrix Factorization aus dem Netflix Prize — mit fortgeschrittenen Deep‑Learning-Modellen für Embeddings und Vorhersagen kombiniert . Zahlreiche Anwendungsmodell‑Silos wurden in ein einheitliches Multi‑Task‑Neurales Netzwerk überführt, was Leistung und Wartbarkeit verbesserte und gleichzeitig Suche, Startseite und Zeilenempfehlungen unterstützte . Wesentliche Innovationen sind kontextuelle Banditen für Exploration–Exploitation, umfangreiche A/B‑Tests an Thumbnails und Metadaten sowie inhaltsbasierte Features aus Computer Vision und Audio‑Analysen zur Abmilderung des Cold‑Starts . Echtzeit‑Inference auf Kubernetes-Clustern verarbeitet Hunderte Millionen Vorhersagen pro Nutzersitzung, personalisiert anhand von Seh‑Verlauf, Bewertungen, Pausen und sogar Suchanfragen . Die Entwicklung reichte von den Gewinneransätzen des Prize (2009) bis hin zu Transformer‑basierten Architekturen bis 2023 .

Ergebnisse

  • 80 % der Sehstunden stammen aus Empfehlungen
  • $1 Mrd.+ jährliche Einsparungen durch reduzierte Abwanderung
  • 75 % Reduktion der Zeit, die Nutzer mit Browsen statt Schauen verbringen
  • 10 % RMSE‑Verbesserung durch Netflix Prize CF‑Techniken
  • 93 % der Views stammen aus personalisierten Reihen
  • Verarbeitet Milliarden täglicher Interaktionen für 270M Abonnenten
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Citibank Hong Kong

Vermögensverwaltung

Citibank Hong Kong sah sich einer wachsenden Nachfrage nach fortschrittlichen persönlichen Finanzmanagement-Tools ausgesetzt, die über mobile Geräte zugänglich sind. Kunden suchten nach prädiktiven Erkenntnissen zu Budgetierung, Investitionen und Finanzverfolgung, doch traditionelle Apps fehlten an Personalisierung und Echtzeit‑Interaktivität. In einem wettbewerbsintensiven Privatkundengeschäft‑Umfeld, insbesondere im Bereich der Vermögensverwaltung, erwarteten Kunden nahtlose, proaktive Beratung inmitten volatiler Märkte und steigender digitaler Erwartungen in Asien. Zu den zentralen Herausforderungen gehörten die Integration großer Kundendatenmengen für präzise Prognosen, die Gewährleistung, dass konversationelle Schnittstellen natürlich wirkten, sowie das Überwinden von Datenschutzhürden im regulierten Umfeld Hongkongs. Frühe mobile Tools zeigten ein niedriges Engagement, da Nutzer Apps wegen generischer Empfehlungen abbrachen — ein klares Signal für die Notwendigkeit KI‑getriebener Personalisierung, um hochvermögende Kunden zu binden.

Lösung

Wealth 360 entstand als Citibank HKs KI‑gestützter persönlicher Finanzmanager, eingebettet in die Citi Mobile App. Er nutzt prädiktive Analytik, um Ausgabemuster, Anlageerträge und Portfoliorisiken vorherzusagen und liefert personalisierte Empfehlungen über eine konversationelle Schnittstelle wie Chatbots. Aufbauend auf Cis globaler KI‑Expertise verarbeitet das System Transaktionsdaten, Markttrends und Nutzerverhalten für maßgeschneiderte Ratschläge zu Budgetierung und Vermögensaufbau. Die Implementierung umfasste Modelle des maschinellen Lernens zur Personalisierung und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) für intuitive Chats, aufbauend auf Citibank‑Erfolgen wie Chatbots in der Asien‑Pazifik‑Region und API‑Lösungen. Die Lösung schloss Lücken, indem sie proaktive Alerts und virtuelle Beratungen erlaubte und so die Kundenerfahrung ohne menschliches Eingreifen verbesserte.

Ergebnisse

  • 30% Zunahme der Engagement‑Kennzahlen in der mobilen App
  • 25% Verbesserung der Kundenbindungsrate im Wealth‑Management
  • 40% schnellere Reaktionszeiten durch konversationelle KI
  • 85% Kundenzufriedenheitswert für personalisierte Insights
  • Über 18 Mio. API‑Aufrufe in vergleichbaren Citi‑Initiativen
  • 50% Reduktion manueller Beratungsanfragen
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Commonwealth Bank of Australia (CBA)

Bankwesen

Als Australiens größte Bank sah sich CBA zunehmenden Betrugs- und Scam-Bedrohungen gegenüber, wobei Kunden erhebliche finanzielle Verluste erlitten. Betrüger nutzten schnelle digitale Zahlungen wie PayID aus, bei denen nicht übereinstimmende Empfängernamen zu unumkehrbaren Überweisungen führten. Traditionelle Erkennungssysteme hinkten hinter komplexen Angriffen her, was zu hohem Kundenschaden und regulatorischem Druck führte. Parallel dazu waren die Contact Center überlastet und bearbeiteten Millionen von Anfragen zu Betrugswarnungen und Transaktionen. Das führte zu langen Wartezeiten, steigenden Betriebskosten und angespannten Ressourcen. CBA benötigte proaktive, skalierbare KI, um in Echtzeit einzugreifen und gleichzeitig die Abhängigkeit von menschlichen Agenten zu reduzieren.

Lösung

CBA setzte einen hybriden KI-Stack ein, der Maschinelles Lernen zur Anomalieerkennung und generative KI für personalisierte Warnungen kombiniert. NameCheck überprüft Empfängernamen gegen PayID in Echtzeit und warnt Nutzer bei Abweichungen. CallerCheck authentifiziert eingehende Anrufe und blockiert Nachahmungs-Betrugsversuche. In Partnerschaft mit H2O.ai implementierte CBA von GenAI angetriebene prädiktive Modelle zur Scam-Intelligence. Ein KI-virtueller Assistent in der CommBank-App bearbeitet Routineanfragen, generiert natürliche Antworten und eskaliert komplexe Fälle. Die Integration mit Apate.ai liefert nahezu in Echtzeit Scam-Intelligence und verbessert das proaktive Blockieren über alle Kanäle hinweg.

Ergebnisse

  • 70 % Reduktion der Betrugsverluste
  • 50 % Verringerung der Kundenschäden durch Betrug bis 2024
  • 30 % Rückgang der Betrugsfälle durch proaktive Warnungen
  • 40 % Reduktion der Wartezeiten im Contact Center
  • 95 %+ Genauigkeit bei NameCheck-Empfängerabgleichen
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Best Practices

Erfolgreiche Implementierungen folgen bewährten Mustern. Werfen Sie einen Blick auf unsere taktischen Ratschläge für den Einstieg.

Nutzen Sie Claude zur Triage und Anreicherung von Betrugsalarmen

Die meisten Finanzteams verfügen bereits über irgendeine Form von Betrugs- oder Anomaliealarmierung, aber Analysten verbringen zu viel Zeit mit wenig wertvollem Rauschen. Claude kann als Triage-Assistent für Alarme fungieren: Für jeden Alarm verarbeitet es die Kerndaten der Transaktion plus relevanten Kontext (frühere Transaktionen, Lieferanteninformationen, Richtlinienauszüge, frühere Fälle) und erstellt eine prägnante Risikoübersicht sowie empfohlene nächste Schritte.

In der Praxis verbinden Sie Ihr Alarmsystem (oder dessen Export) mit einem leichtgewichtigen Service, der jeden Alarm in einen strukturierten Prompt für Claude überführt. Das Ergebnis fließt zurück in Ihr Fallmanagement- oder Ticketsystem und bietet Ermittlern einen klaren Ausgangspunkt.

Beispiel-Prompt für Alarm-Triage:
Sie sind ein leitender Finanzbetrugs-Analyst.

Eingaben:
- Transaktionsdetails: <transaction_json>
- Gegenparteidetails: <vendor_or_customer_profile>
- Relevante Richtlinienauszüge: <policy_text>
- Vergangene, verwandte Transaktionen (letzte 90 Tage): <transactions_list>
- Ähnliche abgeschlossene Fälle (falls vorhanden): <case_summaries>

Aufgaben:
1. Erklären Sie kurz, warum diese Transaktion verdächtig sein könnte.
2. Bewerten Sie das Risikoniveau als Niedrig / Mittel / Hoch mit einer kurzen Begründung.
3. Listen Sie 3–5 konkrete Prüfungen auf, die der Ermittler als Nächstes durchführen sollte.
4. Heben Sie etwaige Richtlinienabschnitte hervor, die verletzt zu sein scheinen.

Antworten Sie in einem strukturierten Format:
- Risk_level:
- Summary:
- Recommended_checks:
- Potential_policy_issues:

Erwartetes Ergebnis: Ermittler erhalten eine vorstrukturierte Sicht auf jeden Alarm, können Hochrisikofälle schneller priorisieren und verbringen weniger Zeit mit grundlegender Mustererkennung.

Bauen Sie einen Betrugs-Playbook-Assistenten auf Basis vergangener Fälle und Richtlinien

Ein Großteil Ihrer Betrugsbekämpfungsfähigkeit steckt in der Erfahrung von Ermittlern, verstreuten Notizen und Richtlinien-PDFs. Claude kann dies in ein durchsuchbares, konversationales Playbook verwandeln, das die Bearbeitung von Anomalien standardisiert. Beginnen Sie damit, pseudonymisierte Fallzusammenfassungen, Untersuchungsberichte und relevante Abschnitte Ihrer Finanz- und Compliance-Richtlinien zu sammeln.

Anschließend schaffen Sie eine kontrollierte Umgebung, in der Claude angewiesen wird, ausschließlich auf Basis dieses kuratierten Korpus zu antworten und Analysten mit Checklisten, Eskalationskriterien und Dokumentationsvorlagen zu unterstützen.

Beispiel-Prompt für einen Betrugs-Playbook-Assistenten:
Sie sind ein interner Betrugs-Playbook-Assistent für die Finanzabteilung.
Sie verwenden AUSSCHLIESSLICH die bereitgestellte Wissensbasis zur Beantwortung.

Wissensbasis:
- Betrugsfallbibliothek: <case_summaries>
- Finanz- und Spesenrichtlinien: <policy_text>
- Ermittlungs-SOPs: <sop_documents>

Frage des Nutzers:
<analyst_question>

Aufgaben:
1. Beantworten Sie die Frage präzise und zitieren Sie relevante Richtlinien- oder SOP-Abschnitte.
2. Listen Sie, falls zutreffend, ähnliche historische Fälle und deren Ausgang auf.
3. Geben Sie eine kurze Checkliste mit empfohlenen nächsten Ermittlungsschritten.
4. Wenn die Frage außerhalb der Wissensbasis liegt, sagen Sie dies und schlagen Sie vor, an wen man sich wenden sollte.

Erwartetes Ergebnis: Schnellere, konsistentere Ermittlungen, geringere Abhängigkeit von wenigen Senior-Experten und besseres Onboarding neuer Teammitglieder.

Nutzen Sie Claude zur Erkennung von Auffälligkeiten in Narrativen und Dokumentation

Nicht jeder Betrug zeigt sich in Beträgen und Daten. Häufig verstecken sich Signale in Beschreibungen, Begründungen und Kommunikationsverläufen. Claude kann Freitextfelder in Spesenabrechnungen, Rechnungsvermerken, E-Mail-Threads oder Freigabekommentaren analysieren, um ungewöhnliche Sprachmuster, widersprüchliche Erzählungen oder fehlende Informationen hervorzuheben.

Richten Sie regelmäßige Exporte relevanter Textfelder ein und geben Sie diese in Batches an Claude, um nach Unstimmigkeiten im Vergleich zu typischen Mustern zu suchen. Sie können Claude auch für einen einzelnen Fall einsetzen, wenn sich etwas „nicht richtig anfühlt“, und es bitten, die Geschichte zusammenzufassen und Diskrepanzen aufzuzeigen.

Beispiel-Prompt für die Analyse von Narrativ-Anomalien:
Sie sind ein forensischer Buchhalter und analysieren narrative Unstimmigkeiten.

Eingaben:
- Beschreibungen von Spesen/Rechnungen: <text_fields>
- Freigabekommentare: <approver_comments>
- E-Mail-Ausschnitte (falls zulässig): <communications>
- Auszüge aus Unternehmensrichtlinien: <policy_text>

Aufgaben:
1. Fassen Sie die Gesamtgeschichte zusammen, die diese Texte zu erzählen versuchen.
2. Identifizieren Sie Unstimmigkeiten, Widersprüche oder vage Begründungen.
3. Heben Sie Teile hervor, die im Widerspruch zu Richtlinien oder gängiger Praxis stehen.
4. Bewerten Sie das narrative Risiko (Niedrig / Mittel / Hoch) und erklären Sie warum.

Erwartetes Ergebnis: Höhere Erkennungsrate subtiler Richtlinienverstöße und Hinweise auf Kollusion, die sich nur schwer in einfache Regeln gießen lassen.

Beschleunigen Sie Root-Cause-Analysen nach einem Vorfall

Wird Betrug spät entdeckt, verläuft die Root-Cause-Analyse oft langsam und manuell: Teams müssen Dokumente, Logs und E-Mails zusammenführen und anschließend einen klaren Bericht für Management und Prüfer verfassen. Claude kann unterstützen, indem es große Mengen an Vorfalldaten strukturiert, Zeitachsen vorschlägt und Teile des Root-Cause-Berichts für die menschliche Überarbeitung vorentwirft.

Stellen Sie Claude ein kuratiertes Incident-Paket zur Verfügung (Transaktionshistorie, Freigaben, Ermittlungsnotizen, Chat-Ausschnitte, Richtlinienreferenzen). Weisen Sie das Modell an, eine klare Narrative zu erstellen: Was ist passiert, wie hätten Kontrollen wirken sollen, wer hat was getan und was muss im Kontrollumfeld angepasst werden.

Beispiel-Prompt für Root-Cause-Unterstützung:
Sie helfen bei der Erstellung eines Root-Cause-Analyseberichts für einen bestätigten Betrugsvorfall.

Eingaben:
- Incident-Dossier (Transaktionen, Freigaben, E-Mails): <incident_documents>
- Beschreibung des Kontrollrahmenwerks: <control_docs>
- Anforderungen der Internen Revision: <audit_guidelines>

Aufgaben:
1. Erstellen Sie eine prägnante Zeitleiste der wichtigsten Ereignisse.
2. Beschreiben Sie, wie die bestehenden Kontrollen eigentlich funktionieren sollten.
3. Erklären Sie, wo und warum die Kontrollen in diesem Fall versagt haben.
4. Schlagen Sie konkrete Kontrollverbesserungen und Monitoring-Schritte vor.
5. Entwerfen Sie eine Executive Summary (max. 400 Wörter) für das Top-Management.

Kennzeichnen Sie Annahmen oder Unsicherheiten deutlich.

Erwartetes Ergebnis: Kürzere Durchlaufzeiten für hochwertige Incident-Reports, besseres Lernen aus jedem Fall und schnellere Umsetzung verbesserter Kontrollen.

Standardisieren Sie Risiko-Narrative für Kunden und Lieferanten

Über einmalige Betrugsfälle hinaus hängt verspätete Anomalieerkennung oft mit unvollständigen Gegenparteirisiko-Profilen zusammen. Claude kann unterstützen, indem es fragmentiertes Zahlungsverhalten, Finanzkennzahlen und qualitative Hinweise in standardisierte Risiko-Narrative für Kunden und Lieferanten überführt. Diese können Ihre quantitativen Scores ergänzen und Limitfestlegungen oder Onboarding-Entscheidungen informieren.

Kombinieren Sie strukturierte Kennzahlen (DSO-Trends, Zahlungsverzögerungen, Ausschöpfung von Kreditlinien) mit unstrukturierten Daten (Notizen von Kundenbetreuern und Finanzteam, News-Ausschnitte, interne E-Mails) und lassen Sie Claude eine konsistente Risikoübersicht und Frühwarnbewertung erstellen.

Beispiel-Prompt für Gegenparteirisiko-Narrative:
Sie sind Analyst für Kredit- und Gegenparteirisiken.

Eingaben:
- Finanzkennzahlen: <financial_ratios_and_trends>
- Zahlungsverhalten (letzte 12 Monate): <payment_history>
- Interne Notizen aus Vertrieb/Finanzen: <internal_notes>
- Externe qualitative Signale (News, Auszüge aus Berichten): <external_signals>
- Auszüge aus interner Risikopolitik: <risk_policy>

Aufgaben:
1. Fassen Sie die aktuelle finanzielle Situation der Gegenpartei zusammen.
2. Beschreiben Sie sich verschlechternde Trends oder Frühwarnsignale.
3. Bewerten Sie das Gesamtrisiko (Niedrig / Mittel / Hoch) mit Begründung.
4. Schlagen Sie Implikationen für Kreditlimits oder Zahlungsbedingungen vor.
5. Heben Sie Informationslücken hervor, die weiter untersucht werden sollten.

Erwartetes Ergebnis: Konsistentere, besser erklärbare Risikoabschätzungen, die es erleichtern, Entscheidungen gegenüber Management und Prüfern zu begründen und Verschlechterungen früher zu erkennen.

Instrumentieren und messen Sie den Einfluss von Claude auf Betrugs-Workflows

Damit Claude Ihr finanzielles Risiko tatsächlich reduziert, benötigen Sie klare KPIs und Instrumentierung rund um die Workflows, die Sie automatisieren oder unterstützen. Definieren Sie für jeden der oben genannten Use Cases Basiswerte: durchschnittliche Ermittlungszeit, Anzahl bearbeiteter Fälle pro Analyst, False-Positive-Rate, Zeit vom Alarm bis zur Maßnahme, Anzahl verspätet entdeckter Fälle pro Quartal.

Integrieren Sie dann ein einfaches Logging rund um die Claude-unterstützten Schritte: wann ein Prompt verwendet wurde, wie lange Analysten anschließend benötigen und ob der Fall eskaliert oder geschlossen wurde. So können Sie die Performance vergleichen und Prompts, Dateneingaben oder Prozesse anpassen. Realistische Zielgrößen sind im Laufe der Zeit eine Reduktion der manuellen Ermittlungszeit um 20–40 %, eine messbare Verlagerung von Periodenend-Entdeckungen hin zu nahezu Echtzeit-Erkennung in ausgewählten Workflows sowie klarere, konsistentere Dokumentation für Audits und Aufsichtsbehörden.

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Häufig gestellte Fragen

Claude unterstützt die Betrugs- und Anomalieerkennung, indem es als flexibler Co-Analyst auf Ihren bestehenden Systemen aufsetzt. Es ersetzt weder Ihre Transaktionsüberwachung noch Ihre Regel-Engine, kann aber Folgendes leisten:

  • Anreicherung von Alarmen mit Erklärungen, Risikobewertungen und Checklisten für nächste Schritte
  • Analyse von Freitextfeldern (Beschreibungen, Kommentare, E-Mails) auf verdächtige Narrative
  • Transformation vergangener Fälle und Richtlinien in ein nutzbares Betrugs-Playbook für Ermittler
  • Beschleunigung von Root-Cause-Analysen, wenn Vorfälle auftreten

Das Ergebnis: frühere Erkennung in spezifischen Workflows, weniger Zeitaufwand für Rauschen und konsistentere Ermittlungen – ohne Ihre Kern-Finanzplattformen von Tag eins an verändern zu müssen.

Sie benötigen kein großes KI-Forschungsteam, um zu starten. Für eine fokussierte Claude-Implementierung im Finanzbereich brauchen Sie typischerweise:

  • Einen Verantwortlichen für Finanz- oder Risikoprozesse, der aktuelle Kontrollen und Pain Points versteht
  • Zugriff auf relevante Datenexporte (Alarme, Transaktionen, Fallnotizen, Richtlinien)
  • Basis-Engineering-Kapazitäten, um Claude per API in bestehende Tools zu integrieren oder leichtgewichtige interne Apps zu erstellen
  • Eine oder zwei Fachpersonen, die bereit sind, an Prompts zu iterieren und Ergebnisse zu validieren

Reruption agiert häufig als eingebetteter KI-Engineering-Partner, der technische Tiefe und Prompt Engineering einbringt, während Ihre Finanzexperten Fachwissen und Validierung liefern.

Bei gut abgegrenzten Use Cases sehen Sie in Wochen, nicht in Jahren, greifbare Ergebnisse. Ein typischer Zeitplan sieht so aus:

  • Woche 1–2: Definition des Use Case, Datenzugriff, erste Prompt-Prototypen in einer Sandbox
  • Woche 3–4: Pilot mit historischen Fällen zur Benchmarking von Ermittlungszeit und -qualität
  • Woche 5–8: Leichtgewichtige Integration in einen bestehenden Workflow (z. B. Alarm-Triage, Reisekostenprüfung) mit Monitoring und Iteration

Innerhalb von ein bis zwei Monaten haben Finanzteams in der Regel genügend Evidenz, um zu beurteilen, ob Claude die Ermittlungszeit oder die Erkennungsqualität für den gewählten Workflow tatsächlich verbessert.

Die direkten Nutzungskosten von Claude (API-Aufrufe) sind typischerweise gering im Vergleich zu Betrugsverlusten, Prüfaufwänden und manuellen Ermittlungsstunden. Die Hauptinvestition liegt in der Gestaltung der richtigen Workflows, Integration und Governance. Der ROI entsteht in der Regel durch:

  • Reduzierten manuellen Aufwand pro Fall (20–40 % Zeitersparnis in gezielten Workflows ist realistisch)
  • Frühere Erkennung betrügerischer oder nicht konformer Aktivitäten, was Schadenssummen reduziert
  • Hochwertigere Dokumentation für Prüfer und Aufsichtsbehörden, was Compliance-Risiken senkt

Wenn Sie mit einem eng umrissenen, wirkungsstarken Use Case beginnen und Vorher/Nachher-Kennzahlen messen, können Sie einen belastbaren Business Case aufbauen, bevor Sie skalieren.

Reruption arbeitet als Co-Preneur statt als klassischer Berater: Wir betten uns in Ihre Organisation ein, hinterfragen Annahmen und bauen funktionierende Lösungen in Ihrer realen Finanzumgebung. Für Claude-basierte Betrugs- und Anomalieerkennung starten wir in der Regel mit unserem KI-PoC-Angebot (9.900 €), um zu beweisen, dass ein konkreter Use Case End-to-End funktioniert – von Datenzugang und Prompt-Design bis hin zu einem lauffähigen Prototypen.

Darauf aufbauend liefern wir praktische KI-Engineering-, Security-&-Compliance-Unterstützung und Enablement, um Claude in Ihre bestehenden Kontrollen zu integrieren, Governance aufzusetzen und Ihr Team zu schulen. Ziel ist nicht nur eine Demo, sondern eine robuste, messbare Fähigkeit, finanzielle Risiken durch frühere, intelligentere Anomalieerkennung zu reduzieren.

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Philipp M. W. Hoffmann

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