Erstlösungsquote steigern

Setzen Sie KI ein, um während Chats oder Anrufe in Echtzeit relevante Wissensartikel, frühere Tickets und Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitzustellen. So können Mitarbeitende Probleme beim ersten Kontakt lösen, Eskalationen verringern und Frust vermeiden.