Die Herausforderung: Fokus auf unqualifizierte Leads

Die meisten Vertriebsteams ertrinken in Leads, haben aber zu wenige echte Chancen. Reps springen zwischen Inbound-Formularen, Outreach-Listen und halb abgeschlossenen Trials hin und her – ohne klares Signal, wer tatsächlich kaufbereit ist. Das Ergebnis: Sie investieren Stunden in Gespräche mit Kontakten mit geringer Kaufabsicht, während wirklich heiße Interessenten zu lange auf eine substanzielle Ansprache warten.

Traditionelle Qualifizierungsansätze wie statisches Lead Scoring, starre MQL-Regeln oder manuelle Tabellenreviews passen nicht mehr zur Realität komplexer digitaler Kaufreisen. Einfache Punktesysteme können keine Nuancen in E-Mails oder Call-Notizen erfassen und halten selten Schritt mit sich ändernden ICPs, neuen Märkten oder wechselnden Produktlinien. Manuelle Reviews skalieren nicht und hängen oft von wenigen erfahrenen Personen ab – das macht das gesamte System fragil und inkonsistent.

Die geschäftlichen Auswirkungen sind erheblich: langsamere Reaktionen auf Best-Fit-Leads, insgesamt niedrigere Deal-Conversion-Rates und sinkender Umsatz pro Vertriebsmitarbeitendem. Pipelines sehen auf dem Papier gesund aus, sind aber voller Deals, die nie schließen werden. Forecasts werden unzuverlässig, Marketing und Vertrieb streiten über Lead-Qualität, und das Management ringt mit der Frage, ob es ein Demand-Problem oder ein Ausführungsproblem gibt.

Dieser Fokus auf unqualifizierte Leads ist eine reale und kostspielige Herausforderung – aber sie ist lösbar. Mit moderner KI für Vertriebsqualifizierung können Sie E-Mails, Call-Transkripte, Formulardaten und historische Deal-Ergebnisse analysieren, um zu erkennen, welche Leads wirklich gewinnbar sind. Bei Reruption haben wir Organisationen dabei geholfen, KI-gestützte Entscheidungssysteme in ähnlich komplexen Kontexten aufzubauen und Bauchgefühl durch strukturierte Intelligenz zu ersetzen. Im restlichen Teil dieses Guides sehen Sie, wie Sie Claude praxisnah einsetzen, um die Zeit Ihres Vertriebsteams dorthin zu verlagern, wo sie den größten Unterschied macht.

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Unsere Einschätzung

Eine strategische Einschätzung der Herausforderung und High-Level-Tipps, wie Sie sie angehen können.

Aus Reruptions Sicht liegt die größte Chance bei der Bewältigung des Problems Fokus auf unqualifizierte Leads darin, Claude als flexible Intelligenzschicht über Ihrem bestehenden CRM und Ihren Kommunikationstools zu nutzen. Auf Basis unserer praktischen Arbeit beim Aufbau von KI-Produkten und internen Tools haben wir gesehen, dass der eigentliche Hebel entsteht, wenn Lead Scoring, Intent-Erkennung und Next-Best-Action-Empfehlungen in die täglichen Vertriebs-Workflows eingebettet sind – und nicht als separates Analytics-Projekt laufen.

Verankern Sie Lead-Qualifizierung in klaren, sich entwickelnden ICP-Definitionen

Bevor Sie Claude in Ihren Vertriebs-Stack integrieren, brauchen Sie gnadenlose Klarheit darüber, an wen Sie tatsächlich verkaufen wollen. Ein KI-Modell kann keinen vage definierten oder politisch ausgehandelten ICP reparieren. Bringen Sie Vertrieb, Marketing und Produkt dazu, sich darauf zu einigen, wie ein High-Fit-Account heute aussieht: Branchen, Probleme, Deal-Größen, Muster in Buying Committees sowie Ausschlusskriterien, die Sie vermeiden wollen.

Sobald das definiert ist, kann Claude dies operationalisieren, indem Ihr Ideal Customer Profile in konkrete Entscheidungsregeln und nuancierte Sprachmuster übersetzt wird. Da sich Ihr Markt verändern wird, sollten Sie die Lösung so gestalten, dass Sie diese Definitionen regelmäßig aktualisieren und Prompts oder Scoring-Logiken ohne monatelange Projekte anpassen können.

Denken Sie in Signalen, nicht nur in Scores

Viele Organisationen springen direkt zu einem einzigen Lead Score – und büßen damit wertvolle Nuancen ein. Strategisch ist es deutlich stärker, in Fit-Signalen (z. B. Unternehmensgröße, Tech-Stack, Rolle) und Intent-Signalen (z. B. Sprache in E-Mails, Verhalten im Produkt, Dringlichkeitshinweise) zu denken. Claude ist besonders gut darin, diese Signale aus unstrukturierten Daten wie Call-Notizen und E-Mail-Threads zu extrahieren.

Gestalten Sie Ihren Ansatz so, dass Claude eine transparente Begründung liefert: warum ein Lead hohe Kaufabsicht hat, welche Formulierungen auf Dringlichkeit hinweisen, welche Einwände wahrscheinlich sind. So fällt es Vertriebsführungskräften leichter, dem System zu vertrauen, seine Annahmen zu challengen und die Klassifikationslogik iterativ zu verbessern, statt KI als Black Box zu behandeln.

Betten Sie KI-Entscheidungen direkt in die Alltagstools der Reps ein

Die beste KI-gestützte Lead-Qualifizierung hilft nichts, wenn Reps sie nie sehen oder nutzen. Planen Sie deshalb von Tag eins an strategisch, wo die Outputs von Claude sichtbar sein sollen: in CRM-Feldern, in Aufgabenlisten, in automatisierten Alerts in Slack oder Teams oder in E-Mail-Entwürfen. Ihr Ziel ist es, Verhalten zu verändern – nicht, ein weiteres Dashboard zu erzeugen.

Denken Sie den Rep-Workflow Schritt für Schritt durch: Sie beginnen ihren Tag – was sehen sie zuerst? Wenn Claude die Anrufliste nach Kaufabsicht neu sortiert, Non-ICP-Leads automatisch für Nurturing taggt und konkrete nächste Schritte vorschlägt, verschieben Sie die Zeitnutzung ganz automatisch weg von unqualifizierten Leads hin zu heißen Chancen – ohne umfangreiches Change Management.

Balancieren Sie Automatisierung mit menschlicher Aufsicht und Leitplanken

Wenn Sie KI-Screening und automatische Disqualifizierung einführen, gibt es reale Risiken: Zu aggressive Filter können vielversprechende Edge Cases oder neue Segmente aussortieren. Strategisch sollten Sie mit Empfehlungen und Human-in-the-Loop-Reviews starten, bevor Sie zu vollständig automatischer Disqualifizierung oder Routing-Regeln übergehen.

Definieren Sie klare Leitplanken: Leads, die von Claude als „niedrige Kaufabsicht, aber hoher Fit“ markiert werden, könnten beispielsweise in eine leichtere Sequenz eingeordnet statt verworfen werden, während nur „niedriger Fit + niedrige Kaufabsicht“-Leads herabgestuft werden. Prüfen Sie regelmäßig Stichproben der automatisch disqualifizierten Leads, um sicherzustellen, dass Ihre KI nicht still und leise Ihren adressierbaren Markt verkleinert.

Investieren Sie von Anfang an in Datenqualität und Feedback-Loops

Die Performance von Claude hängt von den Daten ab, die Sie einspeisen, und dem Feedback, das Sie geben. Strategisch sollten Sie Call-Notizen, E-Mail-Zusammenfassungen und Opportunity-Felder als zentrale Assets behandeln – nicht als administrativen Overhead. Vereinfachen Sie die Felder, die Reps ausfüllen müssen, und überlegen Sie, Claude selbst zu nutzen, um rohe Calls und E-Mails in strukturierte Zusammenfassungen zu überführen.

Schließen Sie dann den Loop: Nutzen Sie tatsächliche Deal-Ergebnisse als Labels, um Ihre Prompts und Logiken zu verfeinern. Lassen Sie Claude zum Beispiel regelmäßig alle Closed-Won- und Closed-Lost-Deals analysieren, um neu zu kalibrieren, welche Signale tatsächlich mit einer Conversion korrelieren. So wird Ihre Lead-Qualifizierung zu einem lebenden System, das immer besser wird, statt wie ein statisches Scoring-Modell zu veralten.

Durchdacht eingesetzt hilft Claude Ihnen, vom lauten, subjektiven Lead-Chasing zu einem disziplinierten, datengetriebenen Fokus auf gewinnbare Chancen zu wechseln. Indem Sie klare ICP-Definitionen, signalbasiertes Scoring und eingebettete Next-Best-Actions kombinieren, reduzieren Sie systematisch die Zeit, die Sie für Leads mit niedriger Kaufabsicht aufwenden, und steigern die Conversion über den gesamten Funnel. Bei Reruption sind wir darauf spezialisiert, diese Ideen in funktionierende KI-Screening- und Priorisierungssysteme in realen Vertriebsteams zu übersetzen. Wenn Sie das für Ihre Organisation prüfen möchten, können wir den Ansatz mit einem fokussierten PoC validieren und Ihnen anschließend helfen, ihn in Ihren täglichen Vertriebsbetrieb zu skalieren.

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Fallbeispiele aus der Praxis

Von Gesundheitswesen bis Investmentbanking: Erfahren Sie, wie Unternehmen Claude erfolgreich einsetzen.

Duke Health

Gesundheitswesen

Sepsis ist ein lebensbedrohlicher Zustand, der in den USA jährlich für über 270.000 Todesfälle verantwortlich ist, mit Mortalitätsraten von bis zu 40% in Krankenhäusern aufgrund verzögerter Erkennung. Frühsymptome sind oft unspezifisch—Fieber, Tachykardie, veränderter Geisteszustand—und ähneln häufigen Erkrankungen, wodurch eine rechtzeitige Erkennung in stark frequentierten Notaufnahmen (EDs) schwierig ist. Traditionelle Bewertungssysteme wie qSOFA und SIRS leiden unter geringer Sensitivität (etwa 50–60%) und schlechter prädiktiver Leistung Stunden vor Auftreten, was zu späten Interventionen und schlechteren Ergebnissen führt. Duke Health, das hohe Patientenzahlen in seinen drei Notaufnahmen bewältigt, stand vor der doppelten Herausforderung, Frühwarnsysteme zu skalieren und gleichzeitig Alarmmüdigkeit und Workflow-Störungen zu vermeiden. Die Integration neuartiger KI erforderte strenge Validierung, Akzeptanz durch Kliniker und nahtlose Einbettung in das EHR, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen oder unnötige Behandlungen zu erhöhen.

Lösung

Sepsis Watch ist ein auf Deep Learning basierendes Vorhersagemodell, das Echtzeit-EHR-Daten (Vitalwerte, Labore, Demografie) analysiert, um den Sepsisanfall bis zu 48 Stunden im Voraus vorherzusagen, mit dem primären Fokus auf 6-Stunden-Vorhersagen. Entwickelt vom Duke Institute for Health Innovation (DIHI) verwendet es eine rekurrente neuronale Netzwerkarchitektur, die auf historischen Daten von über 600.000 Patientenkontakten (2008–2016) trainiert wurde und eine beeindruckende AUROC von 0,922 erzielte. Die Lösung integriert sich als pflegeorientiertes Best Practice Advisory (BPA) in das Epic EHR und löst nicht-interruptive Warnungen für Hochrisikopatienten aus. Dieses klinikerzentrierte Design fördert Maßnahmen wie frühe Antibiotikagabe und Flüssigkeitszufuhr und minimiert gleichzeitig falsch positive Alarme durch Schwellenwertanpassung. Pilotversuche und iteratives Feedback sicherten eine sichere Einführung.

Ergebnisse

  • AUROC: 92,2% für 6-Stunden-Sepsisvorhersage
  • Früherkennung: Bis zu 6 Stunden vor klinischem Auftreten
  • Einsatzumfang: Alle 3 Duke-Notaufnahmen, Tausende überwachte Patienten
  • Alarm-Compliance: Hohe Akzeptanzraten nach Integration
  • Bundle-Compliance: Deutliche Verbesserungen in Verbindung mit Warnungen
  • Auswirkung auf Sterblichkeit: Assoziiert mit reduzierten in-hospitalen Sepsis-Todesfällen
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Wells Fargo

Bankwesen

Wells Fargo, das 70 Millionen Kunden in 35 Ländern betreut, sah sich mit hoher Nachfrage nach 24/7-Kundendienst in seiner Mobile-Banking-App konfrontiert, in der Nutzer sofortige Unterstützung bei Transaktionen wie Überweisungen und Rechnungszahlungen benötigten. Traditionelle Systeme hatten Schwierigkeiten mit hohen Interaktionsvolumina, langen Wartezeiten und der Notwendigkeit schneller Antworten per Sprache und Text, insbesondere da die Kundenerwartungen sich hin zu nahtlosen digitalen Erlebnissen wandelten. Regulatorischer Druck im Bankwesen verschärfte die Herausforderungen und erforderte strenge Datenschutz-Maßnahmen, um PII-Exposition zu verhindern und KI ohne menschliches Eingreifen skalierbar zu machen. Zusätzlich steckten die meisten großen Banken in Proof-of-Concept-Phasen für generative KI fest und hatten keine produktionsreifen Lösungen, die Innovation und Compliance ausbalancierten. Wells Fargo benötigte einen virtuellen Assistenten, der komplexe Anfragen autonom bearbeiten, Ausgabenanalysen liefern und sich kontinuierlich verbessern konnte, ohne Sicherheit oder Effizienz zu gefährden.

Lösung

Wells Fargo entwickelte Fargo, einen generativen KI-Virtual-Assistenten, der in die Banking-App integriert ist und auf Google Cloud AI setzt, einschließlich Dialogflow für den Konversationsfluss und PaLM 2/Flash 2.0 LLMs für das Verständnis natürlicher Sprache. Diese modell-agnostische Architektur ermöglichte eine datenschutzorientierte Orchestrierung, die Anfragen routet, ohne PII an externe Modelle zu senden. Im März 2023 nach einer Ankündigung 2022 gestartet, unterstützt Fargo Sprach- und Textinteraktionen für Aufgaben wie Überweisungen, Rechnungszahlungen und Ausgabenanalysen. Kontinuierliche Updates ergänzten KI-gesteuerte Insights und agentische Fähigkeiten über Google Agentspace, wodurch keine menschlichen Übergaben erforderlich sind und die Lösung für regulierte Branchen skalierbar bleibt. Der Ansatz löste die Herausforderungen durch Fokus auf sichere, effiziente KI-Bereitstellung.

Ergebnisse

  • 245 Millionen Interaktionen in 2024
  • 20 Millionen Interaktionen bis Januar 2024 seit dem Start im März 2023
  • Prognose: 100 Millionen Interaktionen jährlich (Prognose 2024)
  • Keine menschlichen Übergaben bei allen Interaktionen
  • Keine PII an LLMs weitergegeben
  • Durchschnittlich 2,7 Interaktionen pro Nutzersitzung
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Commonwealth Bank of Australia (CBA)

Bankwesen

Als Australiens größte Bank sah sich CBA zunehmenden Betrugs- und Scam-Bedrohungen gegenüber, wobei Kunden erhebliche finanzielle Verluste erlitten. Betrüger nutzten schnelle digitale Zahlungen wie PayID aus, bei denen nicht übereinstimmende Empfängernamen zu unumkehrbaren Überweisungen führten. Traditionelle Erkennungssysteme hinkten hinter komplexen Angriffen her, was zu hohem Kundenschaden und regulatorischem Druck führte. Parallel dazu waren die Contact Center überlastet und bearbeiteten Millionen von Anfragen zu Betrugswarnungen und Transaktionen. Das führte zu langen Wartezeiten, steigenden Betriebskosten und angespannten Ressourcen. CBA benötigte proaktive, skalierbare KI, um in Echtzeit einzugreifen und gleichzeitig die Abhängigkeit von menschlichen Agenten zu reduzieren.

Lösung

CBA setzte einen hybriden KI-Stack ein, der Maschinelles Lernen zur Anomalieerkennung und generative KI für personalisierte Warnungen kombiniert. NameCheck überprüft Empfängernamen gegen PayID in Echtzeit und warnt Nutzer bei Abweichungen. CallerCheck authentifiziert eingehende Anrufe und blockiert Nachahmungs-Betrugsversuche. In Partnerschaft mit H2O.ai implementierte CBA von GenAI angetriebene prädiktive Modelle zur Scam-Intelligence. Ein KI-virtueller Assistent in der CommBank-App bearbeitet Routineanfragen, generiert natürliche Antworten und eskaliert komplexe Fälle. Die Integration mit Apate.ai liefert nahezu in Echtzeit Scam-Intelligence und verbessert das proaktive Blockieren über alle Kanäle hinweg.

Ergebnisse

  • 70 % Reduktion der Betrugsverluste
  • 50 % Verringerung der Kundenschäden durch Betrug bis 2024
  • 30 % Rückgang der Betrugsfälle durch proaktive Warnungen
  • 40 % Reduktion der Wartezeiten im Contact Center
  • 95 %+ Genauigkeit bei NameCheck-Empfängerabgleichen
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Bank of America

Bankwesen

Die Bank of America sah sich einem hohen Volumen routinemäßiger Kundenanfragen gegenüber, etwa Kontostände, Zahlungen und Transaktionsverläufe, was traditionelle Callcenter und Supportkanäle überlastete. Bei Millionen täglicher Nutzer des digitalen Bankings fiel es der Bank schwer, rund um die Uhr personalisierte Finanzberatung in großem Maßstab anzubieten, was zu Ineffizienzen, längeren Wartezeiten und uneinheitlicher Servicequalität führte. Kunden forderten proaktive Erkenntnisse über einfache Abfragen hinaus, etwa Ausgabemuster oder finanzielle Empfehlungen, doch menschliche Mitarbeitende konnten das Volumen nicht ohne steigende Kosten bewältigen. Zudem stellte die Sicherstellung von konversationeller Natürlichkeit in einer regulierten Branche wie dem Bankwesen eine Herausforderung dar, einschließlich der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen im Finanzwesen, der präzisen Interpretation komplexer Anfragen und der nahtlosen Integration in die Mobile App, ohne die Nutzererfahrung zu stören. Die Bank musste KI-Automatisierung mit menschlicher Empathie ausbalancieren, um Vertrauen und hohe Zufriedenheitswerte zu erhalten.

Lösung

Bank of America entwickelte Erica, einen internen durch NLP unterstützten virtuellen Assistenten, der direkt in die Mobile-Banking-App integriert ist und Natural Language Processing sowie prädiktive Analytik nutzt, um Anfragen konversationell zu bearbeiten. Erica fungiert als Einstiegspunkt für Self-Service, bearbeitet Routineaufgaben sofort und liefert gleichzeitig personalisierte Einblicke, wie Liquiditätsprognosen oder maßgeschneiderte Empfehlungen, wobei Kundendaten sicher verwendet werden. Die Lösung entwickelte sich von einem einfachen Navigationstool zu einer ausgefeilten KI und integrierte Generative-AI-Komponenten für natürlichere Interaktionen sowie das nahtlose Eskalieren komplexer Fälle an menschliche Agenten. Mit dem Fokus auf interne Sprachmodelle gewährleistet sie Kontrolle über Datenschutz und Anpassung, treibt die unternehmensweite KI-Einführung voran und steigert das digitale Engagement.

Ergebnisse

  • Über 3 Milliarden Kundeninteraktionen insgesamt seit 2018
  • Nahezu 50 Millionen eindeutige Nutzer unterstützt
  • Über 58 Millionen Interaktionen pro Monat (2025)
  • 2 Milliarden Interaktionen bis April 2024 erreicht (Verdoppelung von 1 Mrd. in 18 Monaten)
  • Bis 2024 wurden 42 Millionen Kunden unterstützt
  • 19 % Gewinnanstieg, verbunden mit Effizienzgewinnen
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Maersk

Seelogistik

In der anspruchsvollen Welt der Seelogistik sah sich Maersk, das weltweit größte Containerreederei-Unternehmen, mit erheblichen Problemen durch unerwartete Motorausfälle konfrontiert. Diese Ausfälle, häufig verursacht durch Verschleiß an kritischen Komponenten wie Zweitakt‑Dieselmotoren unter konstant hoher Belastung, führten zu kostspieligen Verzögerungen, Notreparaturen und mehrmillionenschweren Verlusten durch Ausfallzeiten. Bei einer Flotte von über 700 Schiffen, die weltweite Routen befahren, kann bereits ein einzelner Ausfall Lieferketten stören, die Kraftstoffeffizienz verringern und die Emissionen erhöhen . Suboptimale Schiffsoperationen verschärften das Problem. Traditionelle Festgeschwindigkeitsrouten ignorierten Echtzeitfaktoren wie Wetter, Strömungen und Motorkondition, was zu übermäßigem Kraftstoffverbrauch führte — der bis zu 50% der Betriebskosten ausmachen kann — und zu höheren CO2‑Emissionen. Verzögerungen durch Ausfälle dauerten im Schnitt Tage pro Vorfall und verstärkten logistische Engpässe in einer Branche, in der Zuverlässigkeit oberste Priorität hat .

Lösung

Maersk ging diese Probleme mit Maschinellem Lernen (ML) für vorausschauende Wartung und Optimierung an. Durch die Analyse großer Datensätze aus Motorsensoren, AIS (Automatic Identification System) und meteorologischen Daten sagen ML‑Modelle Ausfälle Tage bis Wochen im Voraus voraus und ermöglichen proaktive Eingriffe. Dies wird mit Algorithmen zur Routen‑ und Geschwindigkeitsoptimierung verknüpft, die Fahrten dynamisch für Kraftstoffeffizienz anpassen . Die Implementierung erfolgte in Partnerschaft mit Technologieführern wie Wärtsilä für Flottenlösungen und der internen digitalen Transformation, wobei MLOps für skalierbare Bereitstellung über die gesamte Flotte genutzt wurde. KI‑Dashboards liefern Echtzeit‑Einblicke für Besatzungen und Landteams und verlagern den Betrieb vom Reaktiven zum Vorausschauenden .

Ergebnisse

  • Kraftstoffverbrauch um 5–10% reduziert durch KI‑basierte Routenoptimierung
  • Ungeplante Motor‑Ausfallzeiten um 20–30% verringert
  • Wartungskosten um 15–25% gesenkt
  • Betriebliche Effizienz um 10–15% verbessert
  • CO2‑Emissionen um bis zu 8% reduziert
  • Vorhersagegenauigkeit für Ausfälle: 85–95%
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Best Practices

Erfolgreiche Implementierungen folgen bewährten Mustern. Werfen Sie einen Blick auf unsere taktischen Ratschläge für den Einstieg.

Nutzen Sie Claude, um einen First-Pass-Lead-Screener für Formularanfragen aufzubauen

Starten Sie dort, wo der Lärm beginnt: bei Inbound-Formularen und Listen-Imports. Verbinden Sie Claude mit den Datenpunkten, die Sie bereits erfassen (Unternehmen, Rolle, Beschreibung des Use Cases, Budgetspanne, Freitext-Notizen) und lassen Sie jeden Lead in Kategorien wie „Hoher Fit / Hohe Kaufabsicht“, „Hoher Fit / Niedrige Kaufabsicht“, „Niedriger Fit / Hohe Kaufabsicht“ und „Niedriger Fit / Niedrige Kaufabsicht“ einordnen.

Sie können das zunächst per API oder manuell ausführen. Hier ist ein Prompt-Muster, das Sie für das Batch-Screening von Exporten aus Ihrem CRM anpassen können:

Sie sind ein KI-Assistent für Vertriebsqualifizierung.

Ziel: Klassifizieren Sie Leads basierend auf Fit und Kaufabsicht.

Unternehmens-ICP:
- Zielbranchen: ...
- Ziel-Unternehmensgröße: ...
- Zielrollen: ...
- Typische Deal-Größe: ...
- Disqualifizierer: ...

Für jeden Lead erhalten Sie: Unternehmen, Rolle, Land, Formularantworten, Freitext „Welches Problem möchten Sie lösen?“ und eventuelle Notizen.

Geben Sie für jeden Lead JSON mit folgenden Feldern zurück:
- fit_score: 1-5 (5 = perfekter ICP)
- intent_score: 1-5 (5 = kaufbereit in <90 Tagen)
- segment: eines von [HF_HI, HF_LI, LF_HI, LF_LI]
- reasoning: 2-3 Stichpunkte
- recommended_next_step: kurze Anweisung für die/den Vertriebsmitarbeitende(n)

Analysieren Sie nun die folgenden Leads:
[LEAD-DATEN HIER EINFÜGEN]

Erwartetes Ergebnis: Selbst in einem manuellen Workflow sehen Sie schnell, welche Leads ein sofortiges Follow-up erhalten sollten und welche in Nurturing überführt oder automatisch disqualifiziert werden können – und sparen so pro Woche Stunden an Zeit für Kontakte mit niedriger Kaufabsicht.

Fassen Sie E-Mails und Calls in strukturierte Qualifizierungsfelder zusammen

In unstrukturierten Interaktionen stecken die meisten Ihrer Intent-Signale. Nutzen Sie Claude, um rohe E-Mails, Meeting-Transkripte und Call-Notizen in strukturierte Qualifizierungsdaten zu überführen – Pain Points, Timeline, Budgethinweise, Entscheider und Risiken –, damit Sie Leads genauer bewerten können.

Nach einem Discovery-Call kann ein Rep zum Beispiel das Transkript mit einem Prompt wie diesem in Claude einfügen:

Sie unterstützen eine(n) B2B-Vertriebsmitarbeitende(n) nach einem Discovery-Call.

Input: vollständiges Call-Transkript oder detaillierte Notizen.

Geben Sie eine prägnante Zusammenfassung in dieser Struktur aus:
- main_pain_points (Stichpunkte)
- current_solutions (falls vorhanden)
- success_criteria
- decision_makers and influencers
- budget_signals (explizit oder implizit)
- timeline_signals
- risks and objections
- recommended_next_step für die/den Vertriebsmitarbeitende(n)
- lead_intent_score (1-5) mit 2-3 Begründungs-Stichpunkten

Transkript:
[TRANSKRIPT EINFÜGEN]

Erwartetes Ergebnis: konsistente Qualifizierungsnotizen unabhängig vom Rep, höhere Scoring-Genauigkeit und weniger Zeitverschwendung für Opportunities, die nur vagees Interesse, aber kein klares Problem, Budget oder Timeline erkennen lassen.

Priorisieren Sie tägliche Outreach-Queues nach Fit und Kaufabsicht

Sobald Sie Scores haben, können Sie Claude nutzen, um den Tag der Reps aktiv zu strukturieren. Exportieren Sie die offenen Leads oder Opportunities einer/s Reps, reichern Sie sie mit aktuellen Aktivitäten an (letzte E-Mail, letzte Call-Notizen, Marketing-Engagement) und lassen Sie Claude eine priorisierte Anruf- oder E-Mail-Liste mit Begründungen und Handlungsempfehlungen erstellen.

Ein typischer Workflow-Prompt könnte so aussehen:

Sie helfen einer/einem Vertriebsmitarbeitenden, die wirkungsvollsten 2 Stunden Outreach zu planen.

Input: Eine Liste von Leads/Opportunities mit:
- Unternehmen, Rolle, Segment
- fit_score (1-5), intent_score (1-5)
- last_activity (Typ + Datum)
- kurze Notizen oder Text der letzten E-Mail

Aufgaben:
1) Priorisieren Sie alle Leads nach dem geschäftlichen Impact, sie heute zu kontaktieren.
2) Geben Sie für die Top 20 an:
   - priority_rank
   - reason_for_priority (2 Stichpunkte)
   - recommended_channel (Call, E-Mail, LinkedIn etc.)
   - kurze empfohlene Message-Ausrichtung
3) Identifizieren Sie klar geringwertige Leads, für die heute kein Outreach empfohlen wird.

Verarbeiten Sie nun die folgenden Daten:
[LEAD-DATEN EINFÜGEN]

Erwartetes Ergebnis: Reps starten jeden Tag mit Fokus auf die wertvollsten Gespräche, mit klarer Begründung und vorgeschlagenen Angles – statt auf Posteingangsrauschen zu reagieren oder Listen alphabetisch abzuarbeiten.

Generieren Sie personalisierten Outreach für Leads mit hoher Kaufabsicht automatisch

Für Leads, die von Claude als hochintensiv eingestuft werden, können Sie Claude nutzen, um hochrelevante Outreach-Nachrichten zu entwerfen, während Reps die Kontrolle behalten. Kombinieren Sie ICP-Daten, Unternehmenskontext und Interaktionshistorie, sodass Claude E-Mails oder Call-Skripte vorschlägt, die auf die Situation und Einwände des Leads zugeschnitten sind.

Ein Prompt-Muster für die Erstellung von Outreach-E-Mails könnte so aussehen:

Sie sind ein Assistent für B2B-Vertriebs-E-Mails.

Ziel: Verfassen Sie eine kurze, personalisierte E-Mail, um einen Lead mit hoher Kaufabsicht zum nächsten Schritt zu bewegen.

Eingabedaten:
- lead_profile: Rolle, Unternehmen, Branche, Region
- pain_points: aus bisherigen Notizen/E-Mails/Calls
- product_value_props: [LISTE]
- last_interaction: Text der letzten E-Mail oder Call-Zusammenfassung
- desired_next_step: z. B. „30-minütige Demo buchen“, „Stakeholder-Liste bestätigen“

Anforderungen:
- 120–180 Wörter
- Klare Betreffzeile (max. 7 Wörter)
- 1–2 Sätze, die auf ihre spezifische Situation referenzieren
- 1 kurzes, Case-ähnliches Beispiel (keine Firmennamen, nur Ergebnis)
- 1 klare CTA, die auf desired_next_step abzielt

Lead-Daten:
[DATEN EINFÜGEN]

Erwartetes Ergebnis: schnellere, konsistentere Follow-ups bei Ihren besten Interessenten mit Messaging, das ihren tatsächlichen Pain widerspiegelt statt generischer Templates – was zu höheren Antwort- und Terminquoten führt.

Entwerfen Sie sichere Auto-Disqualifizierungs- und Routing-Regeln

Wenn Sie so weit sind, können Sie von Empfehlungen zu teilweiser Automatisierung übergehen. Nutzen Sie Claudes Klassifikationen, um die niedrigsten Wertsegmente automatisch zu routen oder herabzustufen – aber führen Sie dies schrittweise und mit klaren Sicherungsmechanismen ein.

Ein pragmatischer Ansatz: Jeder Lead, den Claude als „Niedriger Fit / Niedrige Kaufabsicht“ markiert, wird automatisch in einen Low-Touch-Nurture-Track geschickt und im CRM mit niedriger Priorität versehen. „Hoher Fit / Niedrige Kaufabsicht“-Leads bleiben hingegen für den Vertrieb sichtbar, werden aber automatisch in edukative Sequenzen aufgenommen, statt direkte Calling-Zeit zu blockieren.

Sie können Claude Routing-Vorschläge generieren lassen, die Sie dann in die Logik Ihres CRM- oder Automatisierungssystems übernehmen:

Sie entwerfen Lead-Routing-Regeln.

Für jeden Lead erhalten Sie:
- fit_score (1-5)
- intent_score (1-5)
- segment

Schlagen Sie routing_action als eines von Folgendem vor:
- SDR_immediate_followup
- AE_direct_assigned
- nurture_sequence_only
- disqualify_to_marketing_db

Geben Sie routing_action und eine Begründung in einem Satz aus. Nutzen Sie eine konservative Logik: Schlagen Sie eine Disqualifizierung nur dann vor, wenn sowohl Fit als auch Kaufabsicht eindeutig niedrig sind.

Erwartetes Ergebnis: ein schrittweiser, kontrollierter Übergang, bei dem ein signifikanter Anteil der Low-Value-Leads automatisch bearbeitet wird, während die Vertriebszeit zunehmend auf die Top-Tiers konzentriert wird. Im Zeitverlauf sehen Organisationen typischerweise reaktionsstärkere Pipelines und einen spürbaren Anstieg des Umsatzes pro Rep – ohne zwingend mehr Roh-Leads generieren zu müssen.

Über alle diese Praktiken hinweg sind realistische Ergebnisse unter anderem 20–40 % weniger manuelle Qualifizierungszeit, um mehrere Stunden verkürzte Reaktionszeiten auf Leads mit hoher Kaufabsicht und ein messbarer Anstieg der Opportunity-to-Win-Conversion-Rates. Die exakten Zahlen hängen von Ihrem Ausgangspunkt ab, aber ein gut implementiertes Claude-Setup sollte Ihre Pipeline schnell leichter, fokussierter und besser prognostizierbar machen.

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Häufig gestellte Fragen

Claude kann die Daten analysieren, die Sie bereits über Leads haben – Formularantworten, E-Mails, Call-Notizen, Website-Verhalten – und sie in strukturierte Fit- und Intent-Scores übersetzen. Statt dass im CRM jeder Lead gleich aussieht, klassifiziert Claude sie in Kategorien wie „hoher Fit / hohe Kaufabsicht“ oder „niedriger Fit / niedrige Kaufabsicht“ und erklärt, warum.

Darauf aufbauend kann Claude Next-Best-Actions für jeden Lead empfehlen (jetzt anrufen, edukative Inhalte senden, in Nurturing verschieben, disqualifizieren etc.) und sogar maßgeschneiderte Outreach-Texte für die vielversprechendsten Opportunities entwerfen. Das Ergebnis: Reps verbringen weniger Zeit mit Raten und mehr Zeit mit der Ausführung bei den Leads, die am wahrscheinlichsten abschließen.

Sie brauchen keinen großen Data-Science-Stab, um zu starten. Praktisch benötigen Sie drei Dinge: Zugriff auf Ihre CRM- und Kommunikationsdaten, eine Person, die Ihren ICP und Ihren Vertriebsprozess sehr gut versteht (oft Sales Ops oder Vertriebsleitung), und grundlegende technische Unterstützung, um Claude per API oder Workflows anzubinden.

In frühen Phasen beginnen viele Teams damit, Daten zu exportieren und Claude über ein UI zu nutzen, um Prompts und Scoring-Logiken zu prototypisieren. Sobald die Logik funktioniert, können Sie sie in Ihre Systeme einbetten. Reruption unterstützt Kund:innen typischerweise, indem wir Prompt-Design, Datenanbindung und Integrationsarbeit übernehmen, während Ihre Vertriebsorganisation die Outputs validiert und die Business-Regeln anpasst.

Die Timeline hängt von Ihrer Datenreife ab, aber Sie sollten auf einen ersten funktionierenden Prototyp in wenigen Wochen, nicht Monaten zielen. In einem fokussierten PoC können Sie üblicherweise einen Teil Ihrer Daten anbinden, einen grundlegenden Claude-basierten Lead-Screener bauen und ihn 4–6 Wochen parallel zu Ihrem bestehenden Prozess laufen lassen.

In diesem Zeitraum können Sie bereits Verbesserungen bei Kennzahlen wie Time-to-First-Touch für Leads mit hoher Kaufabsicht, dem Anteil der Vertriebszeit auf Top-Tier-Chancen und erste Veränderungen in der Opportunity-to-Win-Rate messen. Strukturelle Conversion-Verbesserungen werden typischerweise über ein bis zwei vollständige Sales-Zyklen sichtbar, wenn die neue Qualifizierungslogik Ihre Pipeline umformt.

Die laufenden Kosten für Claude selbst sind in der Regel gering im Vergleich zu Personalkosten im Vertrieb. Der Großteil der Investition fällt im Vorfeld an: Definition Ihres ICP, Design von Prompts und Workflows sowie Integration von Claude in Ihr CRM und Ihre Kommunikationstools. Im Produktivbetrieb zahlen Sie nutzungsbasiert – in der Regel ein Bruchteil des Werts auch nur eines einzigen gewonnenen Deals.

Auf der ROI-Seite sind die wichtigsten Hebel die eingesparte Zeit bei Low-Quality-Leads und die höhere Conversion bei Leads mit hoher Kaufabsicht durch schnelleren, besseren Outreach. Für viele B2B-Teams liefert bereits eine Verlagerung von 10–20 % der Vertriebszeit von Leads mit niedriger auf solche mit hoher Kaufabsicht sowie eine Verbesserung der Win-Rate um ein paar Prozentpunkte einen starken Return – oft innerhalb weniger Quartale. Die genauen Zahlen hängen von Ihrer Deal-Größe und -Länge ab, die wir im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen modellieren würden.

Reruption arbeitet als Co-Preneur, nicht als Folienberatung. Wir arbeiten eng mit Ihren Vertriebs- und Ops-Teams zusammen, um einen klaren Use Case zu definieren (z. B. „Zeit der Reps für Leads mit niedriger Kaufabsicht um 30 % reduzieren“), Claude mit Ihren realen Daten zu verbinden und schnell einen funktionierenden Prototyp zu liefern.

Unser KI-PoC-Angebot (9.900 €) ist genau dafür ausgelegt: Wir scopen das Lead-Qualifizierungsproblem, führen einen Machbarkeitscheck durch, prototypisieren einen Claude-basierten Screener und Priorisierungs-Workflow, bewerten die Performance und liefern einen konkreten Produktionsplan. Von dort können wir Sie bei der Härtung der Lösung, der Integration in Ihr CRM und dem Enablement Ihrer Teams unterstützen – als Mitgründer Ihres internen KI-Stacks statt als externe Berater:innen.

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