Langsame Problemerkennung
Serviceprobleme wie Richtlinienfehler oder unhöfliche Antworten werden oft erst Tage oder Wochen später entdeckt. In dieser Zeit können sich schlechte Erlebnisse wiederholen, das Abwanderungsrisiko steigt und die Ursachen über Teams oder Produkte hinweg lassen sich schwerer nachvollziehen.