Wiederkehrende einfache Anfragen
Mitarbeitende im Support verbringen einen großen Teil ihrer Zeit mit immer gleichen Basisfragen zu Preisen, Öffnungszeiten und einfachen Anleitungen. Das verstopft die Warteschlangen, verzögert Hilfe bei komplexen Fällen und frustriert Kundschaft wie Team, deren Zeit vergeudet wird.