Inkonsistente Fehlerbehebung
Verschiedene Mitarbeitende gehen bei identischen Problemen unterschiedlich vor und überspringen wichtige Diagnoseschritte oder Workarounds. Diese Inkonsistenz führt dazu, dass einige Kundinnen und Kunden nur eine Teil-Lösung erhalten und sich erneut melden müssen, wenn das Grundproblem zurückkehrt.