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Kundensupport automatisieren

Nutzen Sie KI-Chatbots und virtuelle Agenten, um wiederkehrende Fragen zu bearbeiten, rund um die Uhr Antworten zu liefern und komplexe Fälle an Mitarbeitende weiterzuleiten. So sinken Wartezeiten und Supportkosten, bei gleichbleibend einheitlichem Service über alle Kanäle.

Häufige Probleme

Langsame Erstreaktionszeiten Hohes Volumen Standardanfragen Unkonstante Antwortqualität Manuelle Ticket-Triage Begrenzte 24-7-Supportabdeckung

Andere Ziele in Kundendienst

Kundensupport automatisieren Erstlösungsquote steigern Kundenkontakte personalisieren Servicequalität überwachen Supportvolumen reduzieren

Andere Abteilungen erkunden

Vertrieb Marketing Kundendienst Finanzen Personalwesen
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Methodisch, aber pragmatisch begleiten wir die Transformation unserer Wirtschaft in ein post-KI Zeitalter. Als Co-Preneure sind wir Mitunternehmer auf Zeit für Innovatoren, die verstanden haben, welche Chancen sich aktuell bieten.

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Produkte

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  • Chatbot für Industrie-Unternehmen
  • für Industriegase
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  • für Landwirtschaft
  • für Optik & Photonik
  • für Steuerberatung & Wirtschaftsprüfung
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  • für Raumfahrt & Verteidigung
  • für Sensortechnik
  • für Maschinenbau & Anlagenbau
  • für Windenergie

Blog

  • Ein strategischer Leitfaden zur Beauftragung eines Data-Science-Consultants in Deutschland
  • Die strategische Bedeutung des Service Delivery Managers im KI-Zeitalter
  • Ein strategischer Rahmen für KI-Erfolg: Partnerschaft mit dem Geschäft zur Beschleunigung der KI-Einführung in Deutschland
  • Mit der Cash‑Cows‑Matrix strategische KI‑Innovationen finanzieren
  • Ein strategischer Leitfaden für Asset-Management-Software für deutsche Unternehmen
  • Strategisches Application Management: Ein Rahmenwerk für C-Level-Führungskräfte
  • Das datengetriebene Unternehmen: Ein strategischer Leitfaden für deutsche C-Level-Führungskräfte
  • KI-Governance: Ein strategisches Rahmenwerk für Unternehmensresilienz
  • Strategische Imperative für Learning und Development im modernen Unternehmen
  • Learning and Development: Ein strategischer Rahmen für KI-getriebene Leistung

How-to-AI

  • Verborgene Deal-Risiken im Sales Forecasting mit Gemini aufdecken
  • Fragmentierte Kundendaten beheben & Kampagnen mit Claude personalisieren
  • Generische Kampagnenbotschaften mit Gemini-gestützter Personalisierung beheben
  • Ineffizientes Audience Targeting mit Gemini-gestützter Anzeigenoptimierung beheben
  • Zeitaufwendige Lokalisierung im Marketing mit Gemini beheben
  • Langsame Personalisierung im Kundenservice mit Gemini skalierbar beheben
  • Beheben Sie Blind Spots im Forderungsmanagement mit Claude-gestützter Cashflow-Planung
  • Stoppen Sie regelwidrige Spesenanträge mit Claude-basierten Kontrollen
  • Stoppen Sie doppelte und betrügerische Abrechnungen mit Gemini-gestützten Finance-Controls
  • Gemini nutzen, um das Risiko der Veralterung von Skills vorherzusagen, bevor es HR schadet

Services

  • KI-Engineering für Maschinen- & Anlagenbau in Hamburg
  • KI-Engineering für Chemie, Pharma & Prozessindustrie in Berlin
  • KI-Engineering für Logistik, Supply Chain & Mobilität in München
  • KI-Enablement
  • KI-Engineering für Automotive OEMs & Tier-1 Suppliers in Stuttgart
  • KI-Enablement für Logistik, Supply Chain & Mobilität in Stuttgart
  • KI-Enablement für Fertigung (Metall, Kunststoff, Komponenten) in Essen
  • KI-Engineering
  • KI-Engineering für Automotive OEMs & Tier-1 Suppliers
  • KI-Strategie für Chemie, Pharma & Prozessindustrie in Düsseldorf

Industrie-Fallbeispiele

  • Morgan Stanleys AI Debrief: 98% Adoption bei Beratern
  • NatWest Cora+: OpenAI revolutioniert den UK-Banking-Chatbot
  • Nubanks KI revolutioniert Pix mit multimodalen Zahlungen
  • CBA: ML & GenAI senken Betrug um 70 % und verbessern den Service
  • Stanfords KI-Schub: Generativer Text & prädiktives ML
  • Duke Healths Sepsis Watch: KI rettet Leben frühzeitig
  • AEOs KI-Ankleidekabinen: Computervision & ML verwandeln Umkleide-Anproben im Einzelhandel
  • FedEx: ML & Heuristiken senken Lkw-Kilometer
  • DHLs KI-basierte vorausschauende Wartung: IoT & ML senken Ausfallzeiten
  • Tesla Autopilot: KI‑Vision 9x sicherer als Menschen

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