Die Herausforderung
Kunden zögerten, online zu kaufen, weil sie die Passform nicht kannten; hohe Rücksendequoten aufgrund von Größenproblemen.
Die KI-Lösung
Ein virtuelles Anprobe-Tool, das maschinelles Lernen und Computer Vision einsetzt, damit Kunden sehen können, wie Kleidung passen könnte, und basierend auf Messdaten die richtige Größe vorhersagt.
Art der eingesetzten KI: Generative Computer Vision (virtuelle Anprobe)
Ergebnisse & Auswirkungen
Kurz nach der Einführung probierten über 30.000 Kunden Zalandos virtuelle Umkleidekabine aus. Es wird erwartet, dass dadurch die Rücksendequoten um 5–10 % sinken und die Kundenzufriedenheit steigt.
