Automatisieren Sie wiederkehrende HR-FAQs mit Gemini-basierten HR-Assistenten
HR-Teams werden von wiederkehrenden Fragen zu Urlaub, Gehalt, Benefits und Richtlinien überflutet und beantworten dieselben Themen oft dutzende Male pro Tag. Dieser Artikel zeigt, wie Sie Gemini nutzen können, um die Bearbeitung von HR-FAQs zu automatisieren, das Ticketvolumen zu reduzieren und einen 24/7-HR-Support bereitzustellen – ohne Abstriche bei Compliance oder Employee Experience.
Inhalt
Die Herausforderung: Wiederkehrende HR-FAQ-Bearbeitung
Die meisten HR-Teams verbringen einen unverhältnismäßig großen Teil ihrer Zeit damit, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten: „Wie viele Urlaubstage habe ich noch?“, „Wo finde ich die Reisekostenrichtlinie?“, „Wann wird die Gehaltsabrechnung durchgeführt?“, „Wie beantrage ich Elternzeit?“. Diese Anfragen kommen per E-Mail, Chat, Tickets und sogar in der Kaffeeküche an, zerschneiden den Arbeitsfluss der HR und erschweren es, sich auf strategische Themen wie Workforce Planning, Capability Building und Mitarbeiterbindung zu konzentrieren.
Traditionelle Ansätze – statische Intranetseiten, geteilte Ordner, PDF-Richtlinienhandbücher und generische Ticketingsysteme – passen einfach nicht mehr dazu, wie Mitarbeitende heute Antworten erwarten. Menschen wollen dialogorientierte, unmittelbare, mobile-first Antworten in ihrer eigenen Sprache, nicht ein 40-seitiges PDF oder ein Labyrinth aus SharePoint-Links. Selbst wenn die Information irgendwo existiert, führt die Hürde beim Auffinden dazu, dass Mitarbeitende standardmäßig „einfach HR fragen“ – und die wiederkehrende Arbeit landet wieder bei Ihrem Team.
Die Auswirkungen sind erheblich. HR-Fachleute verlieren jede Woche Stunden mit wenig komplexen Fragen, die automatisiert werden könnten. Das treibt Servicekosten in die Höhe und verzögert Antworten auf komplexe, wertschöpfende Fälle. Mitarbeitende erhalten je nach Antwortperson und Aktualität ihres Wissens unterschiedliche Auskünfte, was das Compliance-Risiko bei Themen wie Benefits, Arbeitszeit und Urlaubsregelungen erhöht. Langsamer, manueller HR-Support schwächt zudem die Employee Experience, insbesondere in hybriden und globalen Teams, die Self-Service auf Consumer-Niveau erwarten.
Diese Situation ist frustrierend, aber nicht unvermeidlich. Mit modernen KI-gestützten HR-Assistenten wie Gemini können Unternehmen einen großen Teil der wiederkehrenden HR-FAQ-Bearbeitung automatisieren, während Menschen weiterhin die Kontrolle über komplexe oder sensible Themen behalten. Bei Reruption haben wir Organisationen dabei unterstützt, verstreutes HR-Wissen in zuverlässige, dialogorientierte Assistenten zu verwandeln, die für Mitarbeitende tatsächlich funktionieren. Im Folgenden finden Sie praxisnahe Hinweise, wie Sie dies in Ihrer eigenen HR-Organisation umsetzen können – Schritt für Schritt und mit klarem Fokus auf Compliance, Qualität und Akzeptanz.
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Unsere Einschätzung
Eine strategische Einschätzung der Herausforderung und High-Level-Tipps, wie Sie sie angehen können.
Aus unserer Arbeit bei der Konzeption und Einführung von KI-Assistenten in Unternehmensumgebungen sehen wir Gemini als sehr gut geeignet, um wiederkehrende HR-FAQs zu automatisieren – insbesondere, wenn Ihre Organisation bereits in Google Workspace arbeitet. Entscheidend ist nicht nur das Modell, sondern wie Sie Ihr HR-Wissen, Ihre Governance und Ihre Workflows darum herum strukturieren, damit der Assistent in großem Maßstab verlässliche, richtlinienkonforme Antworten liefert.
Verankern Sie Gemini in klaren HR-Servicegrenzen
Bevor Sie etwas aufbauen, definieren Sie genau, welche Teile des HR-Supports Gemini übernehmen soll. Starten Sie mit risikoarmen, aber volumenstarken Themen wie Urlaubsregeln, Feiertagen, grundlegenden Payroll-Zeitplänen, Anspruchsvoraussetzungen für Benefits und Links zu wichtigen HR-Systemen. Treffen Sie bewusst die Entscheidung, welche Themen zwingend beim Menschen bleiben müssen – zum Beispiel Performance-Themen, Disziplinarfälle oder sensible Fälle im Bereich Employee Relations.
Diese Grenzziehung gibt Ihrem HR-Team Sicherheit und erleichtert das Change Management erheblich. Sie hilft Ihnen außerdem, den richtigen Eskalationspfad zu gestalten: Wenn Gemini eine sensible Anfrage erkennt („Problem mit meiner Führungskraft“, „Belästigung“, „Gehaltsverhandlung“), sollte der Fall an eine:n HR-Partner:in weitergeleitet werden, statt eine improvisierte Antwort zu geben.
Behandeln Sie HR-Wissen als gemanagtes Produkt, nicht als statische Dokumente
Gemini kann nur so gut sein wie die HR-Wissensbasis, an die es angebunden ist. In vielen HR-Abteilungen sind Richtlinien über PDFs, E-Mails, Intranetseiten und lokale Laufwerke verstreut. In so einem Umfeld gibt es keine Single Source of Truth, und jeder KI-Assistent wird Inkonsistenzen reproduzieren.
Nehmen Sie eine Produktperspektive ein: Definieren Sie Verantwortliche für jede Richtlinien-Domäne (Urlaub, Vergütung, Benefits, Reisen, Mobilität etc.) und konsolidieren Sie Inhalte in strukturierte, maschinenlesbare Formate (z. B. gut strukturierte Docs, Sheets oder ein dediziertes Wissenssystem), auf die Gemini zugreifen kann. Machen Sie das Lebenszyklus-Management von Inhalten (Versionierung, Review-Zyklen, Abschaltung alter Richtlinien) zu einem festen Bestandteil Ihres Operating Models, damit der Assistent langfristig korrekt bleibt – nicht nur zum Go-Live.
Planen Sie globalen, mehrsprachigen HR-Support von Anfang an ein
Die meisten Unternehmen sind mehrsprachig, aber ihre HR-Richtlinien existieren oft nur in ein oder zwei Sprachen. Geminis Sprachfähigkeiten können diese Lücke schließen – allerdings nur, wenn Sie es bewusst gestalten. Entscheiden Sie früh, ob Sie Richtlinieninhalte in mehrere Sprachen übersetzen und pflegen wollen oder ob Sie On-the-fly-Übersetzungen mit einem klaren Hinweis zulassen.
Strategisch empfehlen wir: Halten Sie Ihre offiziellen Richtlinien in einer kleinen Anzahl von Quellsprachen und nutzen Sie Gemini, um dialogorientierte Antworten und Zusammenfassungen in der Sprache der Mitarbeitenden bereitzustellen – inklusive Verweis auf die maßgebliche Richtlinie. Das balanciert Rechtssicherheit und Nutzerfreundlichkeit aus und kann die Reichweite von HR in globalen Teams erheblich erhöhen, ohne Ihren Übersetzungs-Backlog zu vervielfachen.
Bereiten Sie HR und Betriebsräte mit transparenter Governance vor
KI in HR wirft berechtigte Fragen zu Datenschutz, Bias und Transparenz auf. Um spätere Widerstände zu vermeiden, beziehen Sie HR Business Partner, Legal und – sofern vorhanden – Betriebsräte frühzeitig ein. Klären Sie, was Gemini tun wird und was nicht, auf welche Daten es zugreifen kann und wie Interaktionen von Mitarbeitenden protokolliert und überwacht werden.
Definieren Sie aus strategischer Sicht Governance-Grundsätze wie: keine automatisierten Entscheidungen zu Beschäftigungsstatus oder Vergütung; vollständige Nachvollziehbarkeit von KI-Antworten; klare Kommunikation an Mitarbeitende, dass sie mit einem Assistenten und nicht mit einem Menschen interagieren. Wenn diese Punkte explizit sind, kann die HR-Führung die Lösung aktiv unterstützen, statt sie zu blockieren.
Messen Sie den Mehrwert über das Ticketvolumen hinaus
Die naheliegende KPI für die Automatisierung von HR-FAQs ist die Reduktion von Tickets oder E-Mails – aber das ist nur ein Teil der Geschichte. Um den strategischen Wert von Gemini wirklich zu verstehen, entwerfen Sie ein Kennzahlenset, das auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit dem HR-Support, die Antwortzeit auf kritische Fragen (z. B. Benefits bei Lebensereignissen) und die zurückgewonnene Zeit der HR-Berater:innen für strategische Arbeit umfasst.
Diese breitere Sicht hilft Ihnen, die Investition zu rechtfertigen und die Lösung weiterzuentwickeln. Wenn Sie beispielsweise einen Rückgang des Ticketvolumens sehen, aber niedrige Zufriedenheitswerte zu einem spezifischen Thema, deutet das auf ein Problem bei Inhalten oder Konfiguration in Ihrer HR-Wissensbasis hin – nicht auf ein Versagen der KI an sich. Ein klares Messframework macht Gemini von einem einmaligen Experiment zu einem gemanagten Baustein Ihres HR-Service-Delivery-Modells.
Bewusst eingesetzt kann Gemini die Bearbeitung wiederkehrender HR-FAQs von einer ständigen Ablenkung in einen stabilen, skalierbaren HR-Self-Service-Kanal verwandeln – ohne Einbußen bei Compliance oder Empathie. Die eigentliche Arbeit liegt darin, Ihr HR-Wissen, Ihre Leitplanken und Ihre Kennzahlen so zu gestalten, dass der Assistent Ihre Richtlinien stärkt statt sie neu zu erfinden. Reruption verbindet tiefes KI-Engineering mit einem HR- und Governance-bewussten Ansatz und unterstützt Sie dabei, von der Idee zu einem funktionierenden HR-Assistenten zu kommen, dem Ihre Mitarbeitenden tatsächlich vertrauen. Wenn Sie ausloten möchten, wie das in Ihrer Organisation konkret aussehen könnte, sind wir bereit, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu entwerfen und zu testen.
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Fallbeispiele aus der Praxis
Von Gesundheitswesen bis Mode‑Einzelhandel: Erfahren Sie, wie Unternehmen Gemini erfolgreich einsetzen.
Best Practices
Erfolgreiche Implementierungen folgen bewährten Mustern. Werfen Sie einen Blick auf unsere taktischen Ratschläge für den Einstieg.
Bauen Sie eine strukturierte HR-FAQ-Wissensbasis für Gemini auf
Der schnellste Weg zu besseren Antworten besteht darin, Gemini eine saubere, strukturierte HR-FAQ-Wissensbasis bereitzustellen. Starten Sie, indem Sie wiederkehrende Fragen aus Ihrem Ticket-System, E-Mail-Postfächern oder Chat-Protokollen exportieren. Gruppieren Sie sie nach Themen (Urlaub, Payroll, Benefits, Reisen, interne Mobilität, Richtlinien) und ordnen Sie jeder Frage eine kanonische, von HR verantwortete Antwort zu.
Speichern Sie diese Antworten an einem zentralen Ort, auf den Gemini zuverlässig zugreifen kann – zum Beispiel in einem dedizierten Google-Drive-Ordner mit klar benannten Docs oder einem Sheets-basierten FAQ-Index, der auf Richtliniendetails verweist. Nutzen Sie Überschriften und Aufzählungen, um Inhalte leicht referenzierbar zu machen. Vermeiden Sie es, wichtige Regeln in dichten Fließtexten zu verstecken; heben Sie stattdessen Bedingungen, Ausnahmen und regionale Unterschiede in separaten Abschnitten hervor.
Beispielstruktur für ein Urlaubsrichtlinien-Dokument:
# Urlaubsrichtlinie – Deutschland
## Anspruch
- Vollzeitmitarbeitende: 30 Tage pro Kalenderjahr
- Teilzeitmitarbeitende: anteilig entsprechend der vertraglichen Stunden
## Übertragungsregeln
- Bis zu 5 Tage können bis zum 31. März des Folgejahres übertragen werden
- Ausnahmen erfordern die Genehmigung durch HR
## Antragstellung
1. Urlaubsantrag über das HR-Portal einreichen
2. Führungskraft genehmigt oder lehnt ab
3. System aktualisiert das Urlaubskonto automatisch
Erwarteter Effekt: Gemini kann auf klare Abschnitte zugreifen und präzise, konsistente Antworten geben, anstatt vage Zusammenfassungen.
Definieren Sie einen Prompt für den Gemini-HR-Assistenten mit klarer Rolle und Leitplanken
Auch wenn Sie Gemini über APIs oder Workspace-Add-ons integrieren, ist der zugrunde liegende System-Prompt (bzw. die Konfiguration) entscheidend. Er sollte Rolle, Stil, Leitplanken und Eskalationsverhalten des Assistenten definieren. Hier kodifizieren Sie die Erwartungen der HR an Tonalität und Risiko.
Nutzen Sie einen Prompt, der explizit auf Ihre HR-Wissensbasis und Richtlinien verweist und Gemini vorgibt, was zu tun ist, wenn es unsicher ist. Zum Beispiel:
Beispiel für einen System-Prompt für einen HR-FAQ-Assistenten:
Sie sind der virtuelle HR-Assistent der ACME Group.
Ihre Ziele:
- Beantworten Sie typische HR-Fragen zu Urlaub, Benefits,
Payroll-Zeitplänen, Arbeitszeit und HR-Prozessen.
- Stützen Sie alle Antworten AUSSCHLIESSLICH auf die offiziellen
HR-Dokumente und FAQs, die in der angebundenen Wissensbasis
verfügbar sind.
Regeln:
- Wenn Sie sich nicht zu 100 % sicher sind oder keine klare Regel
finden, sagen Sie, dass Sie unsicher sind, und schlagen Sie vor,
den HR-Support zu kontaktieren.
- Erfinden Sie niemals Richtlinien, Zahlen oder rechtliche
Interpretationen.
- Geben Sie bei sensiblen Themen (Performance, Konflikte,
Rechtsstreitigkeiten) keine Beratung, sondern verweisen Sie auf
die zuständige HR Business Partnerin bzw. den zuständigen
HR Business Partner.
- Halten Sie Antworten knapp und mitarbeiterfreundlich und verlinken
Sie nach Möglichkeit auf den relevanten Richtlinienabschnitt.
Erwarteter Effekt: Konsistentere, richtlinienkonforme Antworten und weniger Halluzinationen.
Integrieren Sie Gemini direkt in die Mitarbeiterkanäle (Chat, E-Mail, Portal)
Mitarbeitende werden kein weiteres Tool akzeptieren, nur um HR-Fragen zu stellen. Bringen Sie stattdessen den Gemini-basierten HR-Support in die Kanäle, die sie ohnehin nutzen: Google Chat, Gmail, Ihr Intranet oder HR-Portal.
Für Google Workspace können Sie den Assistenten als Chat-App bereitstellen, die Mitarbeitende in Spaces mit @ erwähnen oder direkt per DM ansprechen können. Konfigurieren Sie das Backend so, dass eingehende Nachrichten zusammen mit relevantem Kontext (Standort, Abteilung, Sprache der Nutzer:innen) an Gemini gesendet werden – mit sicher begrenztem Zugriff auf Ihre HR-Wissensquellen. Für Intranet oder HR-Portale können Sie ein Webchat-Widget einbetten, das auf derselben Gemini-Logik basiert, damit das Erlebnis kanalübergreifend konsistent ist.
Integration auf hoher Ebene – Schritte:
1. Gemini-Backend definieren (API oder Vertex AI / AppScript-Integration).
2. Anbindung an HR-Wissensquellen (Drive, Docs, Sheets, Confluence usw.).
3. Google-Chat-Bot oder Web-Widget-Frontend implementieren.
4. Authentifizierung ergänzen, damit der Assistent Antworten nach
Region/Einheit zuschneiden kann.
5. Fragen und Antworten protokollieren (mit angemessenen
Datenschutzmaßnahmen).
Erwarteter Effekt: Hohe Nutzung, weil Mitarbeitende HR in den Tools fragen können, die sie ohnehin täglich verwenden.
Implementieren Sie Eskalation und Übergabe an die menschliche HR
Um Vertrauen zu sichern, müssen Mitarbeitende erkennen, dass es einen klaren Weg vom Assistenten zu einem menschlichen HR-Kontakt gibt. Konfigurieren Sie Gemini so, dass Themen oder Konfidenzwerte erkannt werden, die eine Eskalation auslösen sollten, und integrieren Sie dies mit Ihrem Ticketing- oder HR-Case-Management-System.
Wenn zum Beispiel Geminis Antwortsicherheit niedrig ist oder eine Nachricht Schlüsselwörter wie „Diskriminierung“, „Belästigung“, „Beschwerde“, „Kündigung“ oder „Ablehnung der Krankmeldung“ enthält, sollte das System ein Ticket erstellen, es mit dem Gesprächsverlauf vorbefüllen und die Mitarbeitenden informieren, dass sich ein Mensch melden wird.
Beispiel für eine Verhaltensbeschreibung für Entwickler:innen:
Wenn Konfidenz < 0,7 ODER Nachricht enthält sensible Schlüsselwörter:
- Antworten Sie: "Dies scheint ein Thema zu sein, das unser HR-Team
persönlich bearbeiten sollte. Ich habe einen Fall für Sie angelegt.
HR wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden."
- Legen Sie einen Fall im HR-System an mit:
- Mitarbeitenden-ID
- Gesprächsprotokoll
- Erkannter Themenkategorie
- Prioritätsflag, falls bestimmte Schlüsselwörter vorkommen
Erwarteter Effekt: Mitarbeitende fühlen sich sicher bei der Nutzung des Assistenten, und HR erhält gut kontextualisierte Fälle statt kryptischer Einzeiler.
Nutzen Sie Gemini zur Erstellung und Pflege von HR-Kommunikationsvorlagen
Über die Beantwortung von FAQs hinaus kann Gemini die Erstellung konsistenter HR-Kommunikationen vereinfachen: Follow-up-E-Mails nach Richtlinienänderungen, Onboarding-Erinnerungen oder Erläuterungen zu neuen Benefits. Nutzen Sie es, um Entwürfe für Vorlagen zu erstellen, die Ihr HR-Team dann vor der Massenkommunikation prüft und freigibt.
Geben Sie Gemini Ihre Tone-of-Voice-Guidelines und einige gute Beispiele und prompten Sie es danach mit den Details der Änderung. Zum Beispiel:
Beispiel-Prompt für das Verfassen von HR-Kommunikation:
Sie sind Spezialist:in für HR-Kommunikation.
Schreiben Sie eine E-Mail an alle Mitarbeitenden in Deutschland und
erklären Sie eine Änderung der Regel zur Übertragung von Urlaubstagen
auf Basis dieses Policy-Updates:
- Alte Regel: Bis zu 10 Tage konnten bis zum 31. März übertragen werden.
- Neue Regel: Es können nur noch 5 Tage übertragen werden;
Ausnahmen erfordern die Genehmigung durch HR.
Ton: klar, freundlich, nicht juristisch.
Enthalten sein soll:
- Eine kurze Zusammenfassung
- Was sich konkret ändert
- Ab wann die Änderung gilt
- Ein Link zur vollständigen Richtlinie
- Wie HR bei Fragen kontaktiert werden kann
Erwarteter Effekt: Schnellere, konsistentere HR-Kommunikation, die zu dem passt, was der Assistent in 1:1-Chats sagt.
Überwachen Sie die Nutzung und verbessern Sie Inhalte kontinuierlich
Wenn Ihr Gemini-HR-Assistent live ist, behandeln Sie ihn als lebendiges Produkt. Richten Sie Dashboards ein, die Top-Fragen, unbeantwortete Themen, Eskalationsraten, Zufriedenheitswerte (z. B. schnelle 1–5-Bewertung nach jeder Interaktion) sowie Sprach- und Regionsverteilung nachverfolgen.
Besprechen Sie diese Signale regelmäßig in einem gemeinsamen HR–IT/KI-Meeting. Wenn Sie wiederkehrende „Ich bin mir nicht sicher“-Antworten zu einem Thema sehen, ist das ein Hinweis darauf, Ihre HR-Wissensbasis zu erweitern. Wenn bestimmte Regionen Fragen stellen, die nicht zu den globalen Richtlinien passen, kann dies auf abweichende lokale Praxis oder Kommunikationslücken hinweisen, die Sie adressieren müssen.
Erwarteter Effekt: Innerhalb von 3–6 Monaten können Sie realistisch 40–70 % der wiederkehrenden HR-FAQs automatisieren, die durchschnittliche Antwortzeit messbar reduzieren (oft von Stunden auf Sekunden) und eine sichtbare Verlagerung der HR-Kapazität von Ad-hoc-Fragen hin zu strategischen Projekten erzielen.
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Häufig gestellte Fragen
Gemini eignet sich am besten für volumenstarke, wenig komplexe HR-FAQs, bei denen die Regeln klar definiert sind. Typische Beispiele sind:
- Urlaubs- und Abwesenheitsregeln (Anspruch, Übertragung, Feiertage)
- Payroll-Zeitpläne und grundlegende Erläuterungen zur Gehaltsabrechnung
- Anspruchsvoraussetzungen für Benefits und Anmeldefristen
- Prozesshinweise (wie etwas zu beantragen ist, wo Formulare zu finden sind)
- Navigationshilfe (Links zu HR-Systemen, Intranetseiten, Richtlinien)
Themen wie Performance-Management, Konflikte, Disziplinarfälle oder Rechtsstreitigkeiten sollten in der Hand von Menschen bleiben; Gemini kann hier höchstens Prozessinformationen liefern oder an die passende HR-Ansprechperson verweisen.
Für einen klar abgegrenzten Umfang (z. B. Urlaub, Payroll-Grundlagen, allgemeine Richtlinien) können Sie in der Regel innerhalb von 4–8 Wochen einen ersten HR-FAQ-Assistenten mit Gemini einführen – vorausgesetzt, Ihre HR-Inhalte sind einigermaßen verfügbar. Der kritische Pfad liegt weniger in der Technologie, sondern in der Konsolidierung und Bereinigung Ihrer HR-Richtlinien und FAQs.
Ein pragmatischer Zeitplan sieht häufig so aus:
- Woche 1–2: Use-Case-Definition, Themenabgrenzung, Einrichtung der Zugriffe
- Woche 2–4: Strukturierung der HR-Wissensbasis und Prompt-Design
- Woche 4–6: Technische Integration in Chat/Portal, interner Test
- Woche 6–8: Pilot-Rollout für eine Teilgruppe von Mitarbeitenden, Monitoring und Iteration
Das AI-PoC-Angebot von Reruption ist darauf ausgelegt, Machbarkeit zu validieren und innerhalb von Tagen – nicht Monaten – einen funktionierenden Prototyp zu erstellen, der anschließend zu einer Produktivlösung skaliert werden kann.
Um Gemini für die Automatisierung von HR-FAQs einzuführen, brauchen Sie kein großes KI-Forschungsteam, aber einige zentrale Rollen:
- HR-Content-Owner, die kanonische Antworten und Richtlinien definieren und freigeben
- IT-/Workspace-Administrator:innen, die Zugriff, Sicherheit und die Integration in Kanäle verantworten
- Product-/Project-Owner, die Anforderungen, Piloten und Feedback koordinieren
Auf technischer Seite ist ein:e Entwickler:in oder Partner mit Erfahrung in der Integration von Gemini-APIs oder Vertex AI hilfreich – insbesondere für sicheren Datenzugriff und Logging. Reruption übernimmt typischerweise den Teil von KI-Engineering und Produktisierung, während Ihr HR-Team Regeln, Inhalte und Entscheidungsrahmen bereitstellt.
Der direkte ROI ergibt sich aus der Reduktion manueller HR-Arbeit und schnelleren Antwortzeiten. Viele Organisationen sehen innerhalb der ersten Monate, dass 40–70 % der wiederkehrenden HR-Fragen automatisch bearbeitet werden, was erhebliche Zeitressourcen für HR-Business-Partner und Shared-Services-Teams freisetzen kann.
Daneben gibt es indirekte, oft stärker strategische Vorteile:
- Verbesserte Employee Experience durch 24/7, sofortigen HR-Support
- Konsistentere, richtlinienkonforme Antworten, die Compliance-Risiken reduzieren
- Bessere Einblicke in tatsächliche Mitarbeiterfragen, die Richtlinien- und Kommunikationsverbesserungen informieren
Wir empfehlen in der Regel, mit einem eng abgegrenzten Piloten zu starten, um konkrete Kennzahlen zu messen (z. B. reduzierte Tickets zu ausgewählten Themen, Zeitersparnis pro HR-Vollzeitäquivalent), bevor Sie über einen breiteren Rollout entscheiden.
Reruption arbeitet als Co-Preneur an der Seite Ihres Teams – nicht nur beratend, sondern indem wir die Lösung gemeinsam mit Ihnen aufbauen. Unser AI-PoC-Angebot (9.900 €) ist darauf ausgelegt, schnell zu testen, ob ein Gemini-basierter HR-Assistent Ihre FAQs auf Basis Ihrer echten Richtlinien und Daten zuverlässig beantworten kann. Sie erhalten einen funktionierenden Prototyp, Performance-Kennzahlen und eine konkrete Implementierungsroadmap.
Über das PoC hinaus unterstützen wir Sie bei der End-to-End-Implementierung: Strukturierung der HR-Wissensbasis, Design von Prompts und Leitplanken, Integration von Gemini in Ihre bestehenden Kanäle (z. B. Google Chat, Intranet, HR-Portal) sowie beim Aufbau von Governance und Monitoring. Da wir uns in die Realität und P&L Ihrer Organisation einbetten, ist das Ergebnis kein Foliensatz, sondern ein laufender HR-Support-Assistent, den Ihre Mitarbeitenden tatsächlich nutzen können.
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Philipp M. W. Hoffmann
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