Supportlücken außerhalb der Zeiten
Wenn der Support offline ist, sammeln Kundinnen und Kunden Tickets mit einfachen Fragen, die sofort lösbar wären. Der Rückstau beim Öffnen verzögert Antworten, senkt die Zufriedenheit und zwingt Teams, für banale Anliegen Randzeiten abzudecken.